岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

客服组长

【岗位职责】

1. 招聘需求执行： 根据业务部门的招聘计划，负责职位发布、简历筛选、电话初试及面试安排，确保招聘任务按时、保质完成。

2. 渠道运营与维护： 管理和维护现有的招聘渠道（如BOSS直聘、猎聘、智联等），定期评估渠道效果；积极拓展新的招聘渠道（如校园招聘、社交媒体、内推等），建立多元化的人才获取方式。

3. 人才甄选与评估： 运用专业的面试技巧对候选人进行初步评估，精准匹配岗位需求，并向用人部门提供有价值的面试建议。

4. 流程跟进与优化： 负责候选人从初试到入职的全流程跟进，包括背景调查协助、薪资谈判支持及Offer发放，提升候选人的应聘体验。

5. 人才库建设： 建立并维护公司人才储备库，对关键岗位人才进行长期跟踪和维护，降低重复招聘成本。

6. 招聘数据分析： 定期输出招聘周报/月报，分析招聘数据（如转化率、招聘周期等），发现问题并提出改进方案。

【任职要求】

1. 学历背景： 统招专科及以上学历

2. 工作经验： 具备[1-3]年及以上企业招聘或猎头工作经验，有[填写特定行业，如互联网/金融/快消]行业招聘经验者优先。

3. 专业技能： 熟悉各类招聘渠道的运作模式，掌握基本的面试技巧

4. 核心素质：

●     具备优秀的沟通表达能力和人际交往能力，亲和力强；

●     结果导向，抗压能力强，能适应快节奏的工作环境；

●     具备良好的逻辑思维能力和数据分析意识。

5. 办公软件： 熟练使用Office办公软件（尤其是Exce）。

【加分项】

●     有批量招聘（RPO）或技术岗位招聘经验者优先。

【岗位职责】

1. 招聘需求执行： 根据业务部门的招聘计划，负责职位发布、简历筛选、电话初试及面试安排，确保招聘任务按时、保质完成。

2. 渠道运营与维护： 管理和维护现有的招聘渠道（如BOSS直聘、猎聘、智联等），定期评估渠道效果；积极拓展新的招聘渠道（如校园招聘、社交媒体、内推等），建立多元化的人才获取方式。

3. 人才甄选与评估： 运用专业的面试技巧对候选人进行初步评估，精准匹配岗位需求，并向用人部门提供有价值的面试建议。

4. 流程跟进与优化： 负责候选人从初试到入职的全流程跟进，包括背景调查协助、薪资谈判支持及Offer发放，提升候选人的应聘体验。

5. 人才库建设： 建立并维护公司人才储备库，对关键岗位人才进行长期跟踪和维护，降低重复招聘成本。

6. 招聘数据分析： 定期输出招聘周报/月报，分析招聘数据（如转化率、招聘周期等），发现问题并提出改进方案。

【任职要求】

1. 学历背景： 统招专科及以上学历

2. 工作经验： 具备[1-3]年及以上企业招聘或猎头工作经验，有[填写特定行业，如互联网/金融/快消]行业招聘经验者优先。

3. 专业技能： 熟悉各类招聘渠道的运作模式，掌握基本的面试技巧

4. 核心素质：

●     具备优秀的沟通表达能力和人际交往能力，亲和力强；

●     结果导向，抗压能力强，能适应快节奏的工作环境；

●     具备良好的逻辑思维能力和数据分析意识。

5. 办公软件： 熟练使用Office办公软件（尤其是Exce）。

【加分项】

●     有批量招聘（RPO）或技术岗位招聘经验者优先。

1、大专及以上学历，女性，35岁以下为佳；

2、1年以上客服经验，有相关客户服务经验的可放宽至中专/高中；

3、普通话标准，有较强的学习能力；

4、具备一定抗压能力，客户服务意识强烈

1. 数据整理与台账维护：每日、每周统计贷后相关数据，使用Excel整理、更新贷后台账，保证数据真实、准确、可追溯。

2. 客户沟通与问题处理：对接还款疑问、账单异议等问题，并跟进闭环处理。

3. 资料归档与合规管理：整理贷后跟进记录、客户沟通记录，严格遵守金融行业合规制度及公司风控管理要求。

4.其他待跟进事项

任职要求

1. 大专及以上学历，金融、经济、财务、管理相关专业优先。

2. 熟练掌握基础Excel操作，能够熟练使用表格录入、数据筛选、排序、汇总、简单函数统计，可独立完成数据台账整理与报表制作。

3. 沟通表达清晰，有良好的耐心和服务意识，能够高效完成日常贷后跟进及数据工作。

4. 工作细致严谨、责任心强，具备良好的数据敏感度，遵守职场规则及金融行业合规纪律，无不良从业记录。

5. 具备金融贷后、客服、风控、数据统计相关工作经验者优先。