开启新的工作

上海
运营组长TL
社招

团队管理

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1. 通过在线聊天工具,辅助使用电话方式,与用户沟通

任职资格:

1.中专及以上学历,愿意从事客服类工作,销售经验优先;

2. 在线客服需要具备一定的电话沟通能力,普通话标准,吐字清楚,能够表达清楚问题,表达顺畅;

3. 学习能力强,能短时间内掌握产品知识,并内化为销售话术;

4. 抗压性强,具备灵活的沟通技巧,思维敏捷;

4. 具备EXCEL、WORD办公软件基础能力,打字速度60字以上/分钟;

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过电话和在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、有半年及以上电话客服/电商客服经验,愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、闽南语标准流利,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟50字,掌握Office办公软件操作技能;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。


上海
一线客服岗
社招

1、通过电话和在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、有半年及以上电话客服/电商客服经验,愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准流利,普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟50字,掌握Office办公软件操作技能;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过电话和在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、有半年及以上电话客服/电商客服经验,愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、粤语标准流利,普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟50字,掌握Office办公软件操作技能;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。

上海
职能岗
社招

基本要求

1.    有呼叫中心背景或呼叫中心相关业务系统的需求分析工作经验;

2.    具备商务需求信息收集、系统功能设计方面的相关经验;

3.    良好的商业意识,能够同商务的层面的管理者合作,能够将商务需求进行分析、界定,并帮助转换成可操作的技术解决方案;  

4.    良好的书面和口头表达技能和交流技巧,能够针对不同的层面人员进行良好的沟通,包括商务、技术团队和支持团队;

5.    对客户的商务流程、市场、行业状况有基础的了解;

6.    熟悉计算机技术、方法、和开发的整体流程;

7.    英语听说读写流利,能与外国客户长期沟通者优先考虑。

岗位职责:

1.   了解市场同类软件优缺点,理解客户的商业需求,收集和整理所需的商务信息;

2.   对客户的商业需求进行分析和阐述,向开发团队说明相关业务的背景和方向,将商务需求转变为详细的技术功能说明;

3.   整理和编辑需求分析、系统功能说明,商业流程和建议的解决方案,将相关信息整理成文档;

4.   及时了解客户方所要求的系统变化,将客户方系统更改的需求传达给软件开发团队;

5.   参与单元和整合测试,与测试团队密切合作,确保团队理解商业需求,保障系统全方位得到测试;

6.   对已实施的系统所产生的问题进行分析,提供系统更改方案的支持,实现系统能力的提升;

7.   确保客户反馈的系统问题能够及时被确定、跟踪、报告并得到解决。

8.   培养与客户方人员的良好关系,与客户进行有效沟通,不断加深客户满意度

9.   有效管理客户的期望值

10.  培训用户及相关文档准备

11.  演示系统及相关环境准备