负责接听英文客户的电话和少量中文电话

岗位职责：

1、接听泰国地区客户来电

2、翻译工作相关的资料，涉及中文英语和泰语

3、遵循已设定的流程，并为改进部门的流程提出建议和意见；

4、完成上级下达的其他任务

5、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，泰语口语标准流利，英文读写良好，有客户服务及有客服经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度40字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

岗位职责：  

1、 接收和回复来自客户及内部团队的电子邮件，确保在规定的时间内做出响应。

2、 清晰、准确和专业地解答客户的咨询，提供有效的解决方案，并满足客户的需求。

3、 对邮件进行分类、标记和跟踪，确保邮件的处理流程顺畅和高效。

4、 及时将复杂或无法解决的问题升级至相关部门或上级领导，并跟进问题直至解决。

5、 维护电子邮件处理的记录和文档，为数据分析和报告提供支持。

6、 与其他部门协作，确保信息的准确传递和工作的协同推进。

7、 遵循公司的服务标准和流程，保证邮件处理的质量和一致性。。    

任职要求：

1、有良好的英文听说读写能力，能熟练用英文回复Email，能用英文进行电话交流。

2. 有较强的客户服务意识，能够保持耐心和积极的态度。

3. 能够在压力下高效工作，处理大量邮件并保证质量。

4. 具备良好的问题解决能力和决策能力。

5. 熟练使用电子邮件客户端和办公软件。

6. 注重细节，有较强的组织和时间管理能力。

7. 能够适应轮班制和灵活的工作安排；    

岗位职责：

1、负责制定并执行公司安排的销售战略，开拓所负责的BPO市场，推动公司在呼叫中心业务外包领域的业务增长；

2、建立并维护长期战略性客户关系，与客户协商合同条件，满足客户需求，提高客户满意度；

3、分析市场趋势，竞争对手，整合内外资源，以制定反应灵活的销售策略，确保公司在不同行业客户中保持竞争优势；

4、完成销售目标，定期评估和报告销售业绩，对销售业绩完成有针对性的计划及方案。

任职要求：

1、5年以上呼叫中心或BPO领域工作经验，其中包括3年以上的销售相关经验；

2、卓越的沟通和协商能力，能够与客户、团队成员和公司高层有效沟通，具有高层客户的拓展经验者优先；

3、具有创新意识、主动意识，能在压力下同时处理多项工作的能力；

4、具备投标方案的制定与讲解能力及商务谈判能力；

5、具备大项目的销售运作能力；

6、有丰富的BPO行业经验和一定的客户资源者优先；

7、强烈的结果导向，能够在竞争激烈的市场环境中实现销售目标。

工作职责：

1. 协助销售负责人推进各销售人员有效协作，协调各部门之间的工作流程，推动跨部门项目的顺利进行，识别并解决在执行过程中出现的问题。

2. 跟踪公司销售目标的执行进度，监督各销售项目的落实。

3. 向销售负责人及销售团队定期汇报业务完成进度，提供准确的项目执行状态及关键数据，准备报告和演示文稿，协助准备会议材料。

4. 收集、整理并分析公司各项销售数据，制作周期数据报告，设计和实施有效的数据分析工具和模型。

任职要求：

1. 本科及以上学历，英语读写流利。

2. 具备5年以上相关工作经验，具有销售运营相关工作经验者优先。

3. 熟练使用数据分析工具（如Excel、Tableau、Power BI等）和项目管理工具,精通PPT制作及展示。

4. 优秀的沟通和协调能力，能够在高压环境下有效工作。

5. 具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够独立承担复杂任务。

6. 注重细节，具有出色的组织能力和时间管理能力。

岗位职责：

1. 通过在线打字与客户沟通，帮助客户处理退换货等相关售后业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管