维音智能陪练平台TSIM深度融合AI大模型，升级客服训练模式，让客服练出实战服务力！
维音智能陪练平台TSIM深度融合AI大模型，升级客服训练模式，让客服练出实战服务力！
当前，客户运营正进入更加注重实战能力的新阶段。过去，企业通常通过培训时长、考试通过率、课程完成率等指标衡量培训效果；而在真实客户服务场景中，一线服务人员能否快速理解客户问题、准确判断处理路径，并提供有效解决方案，正在成为衡量服务能力的重要标...
维音亮相服博会：AI与BPO双核发力，四度蝉联领军与百强双项大奖
维音亮相服博会：AI与BPO双核发力，四度蝉联领军与百强双项大奖
6月16日至18日，以“数智创新 合作共赢”为主题的第十五届中国国际服务外包交易博览会（以下简称“服博会”）在湖北武汉光谷科技会展中心举办。本届服博会由中国国际投资促进会主办，聚焦产业数智化转型，探讨数字服务与外包领域的新趋势、新机遇。作为...
维音中国荣获“2026智享会学习与发展价值大奖”实践奖！
维音中国荣获“2026智享会学习与发展价值大奖”实践奖！
在6月16日举行的“2026智享会学习与发展价值大奖”颁奖典礼上，维音中国（VXI China）凭借其在客户联络中心领域的人才培养体系与一线管理标准化实践，从224家候选企业中脱颖而出，荣获「最佳实践奖」。这一荣誉，是对维音中国在学习与发展...
维音亮相2026新客服节，AI+服务实践荣获「数智化应用实践奖」
维音亮相2026新客服节，AI+服务实践荣获「数智化应用实践奖」
近日，由中国电子商会指导，北京客户洞察企业管理中心主办的2026AI赋能客服行业创新发展大会暨第四届新客服节在成都举行。维音（英文名：VXI）作为客户服务数智化转型领域的重要参与者受邀出席，并凭借客户服务数智化领域的落地实践，荣获「数智化应...
权威发布｜维音荣登2025上海百强企业榜单
权威发布｜维音荣登2025上海百强企业榜单
近期，上海市经济和信息化委员会（以下简称“上海市经信委”）正式发布《2025上海软件和信息技术服务业百强》名单。维音凭借在客户服务领域的长期深耕、持续的技术创新能力以及稳健的市场表现，成功入选“2025上海软件和信息技术服务业百强企业”榜单...
新书正式出版 |《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》
新书正式出版 |《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》
由VXI维音中国倾力打造，基于20余年深耕客户联络中心外包服务的实战经验，《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》现已正式出版发行！作为行业领先的顾客体验解决方案提供方，我们始终致力于通过体系化、标准化、可复制的管理能力，为各行业...
AI赋能，服务向新｜维音荣膺新客服节奖项，再获行业认可
AI赋能，服务向新｜维音荣膺新客服节奖项，再获行业认可
近日，2025年第三届新客服节在北京圆满举办。峰会以“AI赋能客服行业创新发展”为主题，聚焦产业数字化转型，探讨AI技术在客户服务领域的应用路径与价值重构。在本次峰会的重磅颁奖环节中，维音凭借卓越的服务交付能力与智能化协同实践，荣获“外包合...
维音荣膺CTI金创奖，AI智能客服引领行业升级新风向
维音荣膺CTI金创奖，AI智能客服引领行业升级新风向
4月10日，由CTI论坛主办的2025中国呼叫中心及企业通信大会在北京圆满举行。会上，维音（VXI）AI智能客服产品以在语义理解、个性化服务、AI自主学习等方面的技术优势，荣获2024年度CTI金创奖——AI智能客服解决方案奖。这一奖项是对...
维音生成式AI引擎VisionGAI接入并支持DeepSeek
维音生成式AI引擎VisionGAI接入并支持DeepSeek
深度求索公司开源的DeepSeek系列模型于春节期间引爆了全球科技和产业界的热烈讨论，维音作为客户服务领域数智化创新的推动者和践行者，由衷地为中国大模型行业的飞速发展感到骄傲和自豪。2025年2月6日，在AI开发团队的持续攻坚下，维音已经成...
维音荣膺“2023-2024年度影响力服务外包企业五十强”
维音荣膺“2023-2024年度影响力服务外包企业五十强”
近期，由鼎韬产业研究院发起的“2023-2024年度影响力服务外包企业五十强”研究报告正式揭晓。维音凭借服务外包实力、品牌影响力及数字化技术能力，荣膺“2023-2024年度影响力服务外包企业五十强” ，这已是维音第四次斩获此项殊荣，服务实...