我们的服务

基于精细化服务、智能化技术,维音为客户提供定制化全流程联络中心解决方案。


通过智能客服系统,维音洞察客户需求,聚焦业务价值链赋能,持续为客户提供主动、有温度的流程服务,获取并维护客户信任度,增强客户粘度与忠诚度,提升服务价值。


为了提升您的获客转化,我们同时提供智能外呼系统电话营销客服外包,确保触达客户服务的全生命周期,并通过数据分析、客户沉淀不断优化服务流程,形成业务闭环。


B2B
客户服务
目标客户管理
销售机会发掘
产品推介
续订管理
产品直销全周期管理
智能化业务平台
B2C
客户服务
目标客户管理
商机挖掘
商机转化
邀约服务
订单管理
升级销售
会员管理
二次营销
智能化业务平台
我们的优势
强大的招聘交付能力
强大的招聘交付能力

· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
智能的培训体系

· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
高效的运营管理体系

· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
完备的质检管理系统

· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
完善的合规管理体系

· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展


为什么选择维音
创新的技术、精细化的管理保证交付质量
平台开发和服务运营,双核驱动的特色业务模式
拥有丰富国际化管理及本地化服务经验的成熟管理团队
完备的质量体系认证为业务运行保驾护航
全球化分布的联络中心保证交付能力