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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
明白客户所需,满足客户所想
基于精细化服务、智能化技术,维音为客户提供定制化全流程联络中心解决方案。
通过智能客服系统,维音洞察客户需求,聚焦业务价值链赋能,持续为客户提供主动、有温度的流程服务,获取并维护客户信任度,增强客户粘度与忠诚度,提升服务价值。
为了提升您的获客转化,我们同时提供智能外呼系统和电话营销客服外包,确保触达客户服务的全生命周期,并通过数据分析、客户沉淀不断优化服务流程,形成业务闭环。
· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求
· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求
· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才
· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长
· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展
· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力
· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期
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· 培训流程标准化、培训内容实用化
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· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率
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· 自研质检系统,实现机器人智能质检
· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决
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· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规
· 定期开展合规培训,打造合规文化
· 专项合规管控激励机制,推动持续发展