生成式AI引擎VisionGAI
AI业务应答
AI语料扩写
AI坐席辅助
AI话术优化
AI知识抽取
生成式AI引擎VisionGAI

维音自主训练的大模型服务平台，以底层能力驱动智能客服产品进一步升级。

坐席辅助/语料扩写/话术优化/知识抽取/业务应答

自然语言处理（NLP）
AI自然语言处理
自然语言处理（NLP）

快速理解客户的需求和意图，自动识别相似问题并进行回答推荐，大幅提升服务效率，降低人力成本。

语义理解/知识库问答/文本摘要/知识自主学习

语音识别（ASR）
AI语音识别
语音识别（ASR）

辅助语音坐席高效处理客户需求，广泛应用于语音交互、语音分析等领域，支持中文和英文，精确率高达95%。

短语音识别/离线语音识别/实时语音识别/中英文混合识别

语音合成（TTS）
AI语音合成
AI语音合成设置
语音合成（TTS）

清晰自然的AI人声，语音库包含性别、音色、音调、语速等近十种维度，打造智能贴心服务体验。

在线语音合成/离线语音合成/个性音库定制

情绪分析（SA）
AI智能情绪分析
情绪分析（SA）

关注服务过程中客户情绪变化，提供有温度的主动式智能服务。

情感识别/情绪监测/个性化应答/满意度分析/自动转接

光学字符识别（OCR）
AI光学字符识别（OCR）
光学字符识别（OCR）

精确识别并提取图文信息，支持多种常见场景下的文字检测和识别。

小票识别/证照识别/内容审核/通用文字识别

声纹识别（VPR）
AI智能声纹识别（VPR）
声纹识别（VPR）

智能时代高效安全的远程识别，充分保护客户信息权益，精确率>95%。

身份认证/安全登录/权限控制

图像描述（IC）
AI图像描述（IC）
图像描述（IC）

描述并提取图像背后所蕴含的语义信息，使计算机具备“看图说话”的能力。

图像问答/图像分析/图像分类/图像检索

赋能平台及业务 服务体验再进阶

基于先进AI技术，深化解决服务难点和痛点，强化服务竞争力

AI降低人力成本

· 机器人批量处理基础任务

· 清晰自然的AI人声保障用户体验

· 可应用于呼叫中心在内的广泛领域

AI助力业绩增长

· 智能推荐相关产品，有效提升业绩

· 洞察客户心理，展示相似广告

AI提升沟通效率

· 数十种自然语言核心算法

· 快速识别文本，定位客户需求

· 机器人提升回答准确度

AI保障信息安全

· 声纹识别确保远程安全登录

· 智能人脸识别保障交易安全