a、大专及以上学历，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

b、思路清晰，思维敏捷，有良好的销售意识，工作耐心细致；

c、具有团队合作精神，有电话销售经验（半年以上）；

d、有激情，能够承受工作压力；勇于吃苦，有拼搏精神；

e、具备一定的计算机、云计算相关知识；

f、身体健康，为人诚实可信。

**岗位职责：**  

1. 负责天猫、京东、抖音等电商平台客服机器人的日常维护、优化与智能应答系统迭代；  

2. 挖掘并熟练应用豆包、KIMI、DEEPSEEK等主流AI工具，结合客服团队场景定制解决方案；  

3. 搭建AI工具培训体系，制定团队赋能计划，提升客服效率与自动化响应能力；  

4. 分析客服对话数据，优化AI模型精准度，推动智能质检、话术推荐等场景落地；  

5. 跟踪AI技术动态（如NLP、知识图谱），探索智能客服创新应用，降低人工成本。  

---  

**任职要求：**  

1. 本科及以上学历，计算机、人工智能、数据科学等IT相关专业；  

2. 熟悉Python/SQL等编程语言，了解TensorFlow/PyTorch等机器学习框架；  

3. 精通主流电商客服系统（如阿里千牛、京东客服管家、抖音飞鸽）；  

4. 具备豆包、KIMI、DEEPSEEK等工具实操经验，能快速完成模型调优与数据对接；  

5. 逻辑清晰，具备AI需求拆解能力，能将业务问题转化为技术方案。  

**软性要求：**  

1. 对电商客服场景痛点敏感，擅长通过AI工具优化咨询转化、纠纷处理等环节；  

2. 强学习能力与跨部门协作意识，能独立输出技术文档并完成团队培训；  

3. 抗压能力强，适应电商大促期间高频次的机器人策略调整需求。

TL赋能测评用

岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务，接待客户的在线咨询，解答客户问题；
2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3、使用在线聊天工具与客户沟通，处理各平台售后服务工作，包括但不限于退款、纠纷、中差评等；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，提升客服回购率；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、大专及以上学历，有电商客服经验（如天猫、淘宝、京东）优先；
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程；
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件

岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务，接待客户的在线咨询，解答客户问题；
2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3、使用在线聊天工具与客户沟通，处理各平台售后服务工作，包括但不限于退款、纠纷、中差评等；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，提升客服回购率；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、大专及以上学历，有电商客服经验（如天猫、淘宝、京东）优先；
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程；
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件

岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务，接待客户的在线咨询，解答客户问题；
2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3、使用在线聊天工具与客户沟通，处理各平台售后服务工作，包括但不限于退款、纠纷、中差评等；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，提升客服回购率；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、大专及以上学历，有电商客服经验（如天猫、淘宝、京东）优先；
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程；
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件