开启新的工作

北京
一线客服岗
社招

a、大专及以上学历,普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

b、思路清晰,思维敏捷,有良好的销售意识,工作耐心细致;

c、具有团队合作精神,有电话销售经验(半年以上);

d、有激情,能够承受工作压力;勇于吃苦,有拼搏精神;

e、具备一定的计算机、云计算相关知识;

f、身体健康,为人诚实可信。

北京
运营支持岗
社招

**岗位职责:**  

1. 负责天猫、京东、抖音等电商平台客服机器人的日常维护、优化与智能应答系统迭代;  

2. 挖掘并熟练应用豆包、KIMI、DEEPSEEK等主流AI工具,结合客服团队场景定制解决方案;  

3. 搭建AI工具培训体系,制定团队赋能计划,提升客服效率与自动化响应能力;  

4. 分析客服对话数据,优化AI模型精准度,推动智能质检、话术推荐等场景落地;  

5. 跟踪AI技术动态(如NLP、知识图谱),探索智能客服创新应用,降低人工成本。  

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**任职要求:**  

1. 本科及以上学历,计算机、人工智能、数据科学等IT相关专业;  

2. 熟悉Python/SQL等编程语言,了解TensorFlow/PyTorch等机器学习框架;  

3. 精通主流电商客服系统(如阿里千牛、京东客服管家、抖音飞鸽);  

4. 具备豆包、KIMI、DEEPSEEK等工具实操经验,能快速完成模型调优与数据对接;  

5. 逻辑清晰,具备AI需求拆解能力,能将业务问题转化为技术方案。  


**软性要求:**  

1. 对电商客服场景痛点敏感,擅长通过AI工具优化咨询转化、纠纷处理等环节;  

2. 强学习能力与跨部门协作意识,能独立输出技术文档并完成团队培训;  

3. 抗压能力强,适应电商大促期间高频次的机器人策略调整需求。

北京
运营组长TL
社招

TL赋能测评用

北京
一线客服岗
社招

岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务,接待客户的在线咨询,解答客户问题;
2、了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;
3、使用在线聊天工具与客户沟通,处理各平台售后服务工作,包括但不限于退款、纠纷、中差评等;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,提升客服回购率;
5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、大专及以上学历,有电商客服经验(如天猫、淘宝、京东)优先;
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力;
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程;
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件

北京
一线客服岗
社招

岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务,接待客户的在线咨询,解答客户问题;
2、了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;
3、使用在线聊天工具与客户沟通,处理各平台售后服务工作,包括但不限于退款、纠纷、中差评等;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,提升客服回购率;
5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、大专及以上学历,有电商客服经验(如天猫、淘宝、京东)优先;
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力;
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程;
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件

北京
一线客服岗
社招

岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务,接待客户的在线咨询,解答客户问题;
2、了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;
3、使用在线聊天工具与客户沟通,处理各平台售后服务工作,包括但不限于退款、纠纷、中差评等;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,提升客服回购率;
5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、大专及以上学历,有电商客服经验(如天猫、淘宝、京东)优先;
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力;
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程;
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件