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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
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一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
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客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
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IP软交换模式,通信稳定灵活
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每一份自我成就,都能创造价值
城市
开启新的工作
岗位职责1、负责公司电商平台店的在线服务,接待客户的在线咨询,解答客户问题;2、了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;3、使用在线聊天工具与客户沟通,处理各平台售后服务工作,包括但不限于退款、纠纷、中差评等;4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,提升客服回购率;5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;6、其他日常客服工作。任职需求1、大专及以上学历,有电商客服经验(如天猫、淘宝、京东)优先;2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力;3、熟悉各大网上商城的具体操作流程;4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件
a、大专及以上学历,普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
b、思路清晰,思维敏捷,有良好的销售意识,工作耐心细致;
c、具有团队合作精神,有电话销售经验(半年以上);
d、有激情,能够承受工作压力;勇于吃苦,有拼搏精神;
e、具备一定的计算机、云计算相关知识;
f、身体健康,为人诚实可信。
普通话标准,熟悉常规电脑操作,能保证每周工作至少3天以上,其中能满足7点-23点范围内的8小时出勤或能满足20点-早8点的夜班出勤。
岗位职责:1. 提供在线客户支持,解答客户咨询2. 处理客户反馈,确保服务质量3. 协助改进客户服务流程任职要求:1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识2. 能够高效处理客户问题,确保问题解决3. 具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成任务