岗位职责：

售前技术支持：为销售团队提供专业的AI产品解决方案售前支持，包括产品演示、技术交流、解决方案讲解、培训赋能，有效促进销售进程，并达成公司交付的业绩任务目标。

需求挖掘与分析： 深入了解客户业务场景，精准把握客户需求，推荐个性化AI技术方案策略，提升客户满意度。

AI解决方案设计： 根据客户的具体需求，设计创新的AI解决方案，重点围绕人工智能类云服务产品，确保方案合理性并满足客户需求。

跨团队协作： 与公司内部AI产品团队与技术专家紧密合作，合作解决客户问题与提供方案。

任职要求：

3年以上云计算/IT产业售前/IT运维交付/开发工作经验，1年以上人工智能领域相关技术岗位工作经验

了解AI基础理论与算法、GPU计算、深度学习框架（如TensorFlow、PyTorch）。

具备大模型开发、调优、提示词工程经验，对人工智能类云服务产品有实际操作经验者优先，有阿里云ACP认证优先。

良好的沟通能力和技术文档编写技巧，能够清晰地向非技术人员传达技术方案。

薪酬范围：

月薪范围为12,000~18,000人民币，具体根据候选人经验和能力面议。

岗位职责： 主要通过语音、邮件等渠道，及时解决用户问题并提供专业服务： 1.妥善处理客户问题，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。 2.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成； 3.根据客户需求给到需要的帮助。

工作职责：

1）负责海外官方商城/电商平台的客服工作，通过live chat的形式为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务；

2）充分理解客户的需求，通过专业的技术支持，解决用户的问题；

3）对客户满意度，服务时效负责，通过在线客户服务工作获取用户的好评，处理客诉；

4）工作中针对现有的业务流程给出优化建议，完善知识库和SOP 等；

工作职责： 1）负责海外官方商城/电商平台的客服工作，通过live chat的形式为顾客提供割草机产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 2）充分理解客户的需求，通过专业的技术支持，解决用户的问题； 3）对客户满意度，服务时效负责，通过在线客户服务工作获取用户的好评，处理客诉； 4）工作中针对现有的业务流程给出优化建议，完善知识库和SOP 等；

工作职责：

1）负责海外官方商城/电商平台的客服工作，通过Email的形式为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务；

2）充分理解客户的需求，通过专业的技术支持，解决用户的问题；

3）对客户满意度，服务时效负责，通过在线客户服务工作获取用户的好评，处理客诉；

4）工作中针对现有的业务流程给出优化建议，完善知识库和SOP 等；

主要通过邮件等渠道，及时解决用户问题并提供专业服务：

1.妥善处理客户问题，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。

2.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成；

3.根据客户需求给到需要的帮助。