工作职责：

1.为海外客户提供产品邮件沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

① 为各项目及职能同事提供有效的IT支持

② 跟进用户需求，做好有效反馈及跟踪

③ 具备较强的自驱力，有责任心

岗位职责：

主要通过语音、邮件等渠道，及时解决用户问题并提供专业服务：

1.妥善处理客户问题，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。

2.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成；

任职要求：

1. 英文口语流利，需用英文同客户交流并解决问题。（重点考核）

2. 耐心细致，有服务意识和良好的沟通协调能力；

岗位职责： 1.为欧美客户提供产品邮件沟通服务 2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务 3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉 4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议 5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

工作职责 负责解答客户针对产品相关问题的咨询，提升售前转化率； 负责处理客户对于产品购买、订单咨询，产品维修，退货换货等问题；

岗位职责： 主要通过语音、邮件等渠道，及时解决用户问题并提供专业服务： 1.妥善处理客户问题，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。 2.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成； 任职要求： 1. 英文口语流利，需用英文同客户交流并解决问题。（重点考核） 2. 耐心细致，有服务意识和良好的沟通协调能力；