岗位职责：

1.负责公司各类PPT的优化，美感设计工作；

2.协助公司对外或对内企业文化宣传资料的设计制作；

3.协助市场项目中线上，线下内容设计、H5页面及海报设计等工作；

4.负责其他相关的美术设计方面工作。

基本要求：

1.平面设计、视觉传达设计、广告学等相关专业；

2.熟悉练掌握PPT，熟练掌握AI、Photoshop等平面软件的使用；

3.能够很好的理解和执行设计要求并完成各项设计任务；

4.优秀的视觉感知和表达能力；

5.良好的沟通能力，执行力强，强烈的工作责任心及团队合作精神。

岗位职责:

1. 通过电话接听方式负责体检客户接待及咨询服务

2. 协助处理客户预约、信息记录

3. 协助完成领导交代的其他工作

任职要求：

1. 普通话标准，无口音；善于沟通、按时完成上级交给的工作

2. 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队

3. 熟练使用电脑

协助呼叫中心项目的执行及管理，达到公司及客户的要求；

• 提升呼叫中心员工服务质量及综合能力，为项目组提供必要的培训；

• 负责团队组织建设及对日常工作进行有效管理；

• 负责当班期间呼叫中心各类事件的管理和控制；

• 熟练的英语读、写能力。

• 负责处理队员升级，客户投诉

• 负责与客户方的沟通，业务内容更新的确认

岗位概述：负责品牌的官方平台智能客服知识库的整体搭建、维护与持续优化，主导AI机器人话术体系的撰写与迭代，以培训师的视角搭建框架赋能智能知识库，确保智能客服系统的应答准确率、服务效率与用户体验持续达标。

岗位具体职责

1.      挖掘运营需求搭建智能体帮助运营提效

2.      核心技能：熟练掌握主流三方智能机器人平台操作及运维逻辑，能够独立完成机器人话术配置、场景搭建、问题调优、日常故障维护迭代；具备成熟的商品知识库全流程梳理、结构化搭建、内容更新、合规审核经验，可独立搭建标准化商品知识库体系。

3.      能力要求：具备敏锐的业务洞察力，可常态化挖掘一线运营、客服业务痛点与效率卡点，精准梳理运营需求；能够依托机器人、知识库资源，独立或协同团队完成业务智能体搭建、落地与优化，落地运营提效方案，切实降低人工运营成本、提升业务运转效率；具备扎实的课程研发、课件制作、落地授课、效果考核复盘能力，可完成全员及专项智能工具赋能培训。

4.      综合素养：逻辑思维清晰，数据敏感度高，擅长基于数据复盘迭代优化；具备良好的跨部门沟通、统筹协调、问题解决能力及高效执行力；工作细致严谨、责任心强，能快速适配业务迭代与工作节奏。

运营支持经理

岗位职责：

1、通过邮件或电话的形式回答客户咨询的关于银行转账、汇款、银行卡业务，网店银行服务等问题

2、 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案

3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理

4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务 。

任职要求：

1、英语口语无障碍沟通，良好的英文读写能力；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟 60字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；