岗位职责：

1.负责公司各类PPT的优化，美感设计工作；

2.协助公司对外或对内企业文化宣传资料的设计制作；

3.协助市场项目中线上，线下内容设计、H5页面及海报设计等工作；

4.负责其他相关的美术设计方面工作。

基本要求：

1.平面设计、视觉传达设计、广告学等相关专业；

2.熟悉练掌握PPT，熟练掌握AI、Photoshop等平面软件的使用；

3.能够很好的理解和执行设计要求并完成各项设计任务；

4.优秀的视觉感知和表达能力；

5.良好的沟通能力，执行力强，强烈的工作责任心及团队合作精神。

岗位职责：

(1) 通过电话，邮件或在线等方式与日本当地产品使用者、家属及专业医疗团队人员进行沟通，处理产品使用过程中咨询、售后及投诉等问题

(2) 负责根据客户反馈的工单，结合工单描述的内容，给出解决方案，回复用户问题

(3) 对客服提交问题的协调.处理.回复，协助解决问题

(5) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务

(6) 协助项目负责人，对接日常团队管理、新人培训及质检等工作

(7) 项目报表、业务数据管理及分析

岗位要求：

1.全日制大专及以上学历，口语精通达到Native水平，无口音、敬语规范

2.熟练使用办公软件，日语输入不低于60字/分钟

3.有较好的沟通能力和独立处理问题的能力

4.有较强的同理心、工作责任心以及主动服务意识

5.有客服、保险、医疗相关工作经验者优先

6.接受排班制工作

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟60字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

针对奢侈品VIP客户外呼

岗位职责：

1. 全渠道经营数据统筹与整合：负责电商平台业务数据的采集，统一规划数据采集口径，协调技术或第三方工具完成数据接入，确保核心经营指标的完整性与一致性。

2. BI可视化体系搭建与维护：

3. 能熟练使用Power BI / Tableau / QuickBI 等工具，开发并维护全渠道经营监控看板，覆盖日/周/月维度的GMV趋势、流量来源、转化漏斗、品类表现、用户生命周期等核心模块，支持管理层与业务团队自助查询。

4. 经营异动监控与根因初判：

5. 基于监控体系建立自动化预警机制，对关键指标异常快速响应

6. 围绕大促复盘、新品上市、渠道拓展、用户流失等场景，开展深度下钻分析，输出根因报告与可执行的销售/运营策略建议，推动业务优化。

7. 数据规范与协作推进：

8. 能够产出相应数据关联的业务报告内容，如周报、月报等；

9.需要和品牌对接业务数据，有电商运营经验优先。

经验要求：

①　大专及以上学历，数学、统计学、信息管理、计算机、经济学等相关专业优先；

②　2年以上电商/零售行业数据分析经验，有全渠道电商平台数据整合经验者优先（有品牌官网、小程序或三方平台数据经验）；

1、大模型算法研究与应用：负责大模型及相关Agent应用在客服领域的研究、开发、优化与落地部署，解决实际业务问题；

2、负责自然语言处理相关算法研发工作，包括但不限于语义理解，语言生成，对话管理，信息抽取，知识图讲，自动问答，聊天机器人等;

3、基于业务数据的分析，提出建设性的架构方案，设计有效的解决方案；

4、定位并修复系统层面的bug，分析bug原因并采取措施防止类似问题的再次发生；

5、维护和持续优化算法服务，方便同其他服务集成并快速安全地部署至生产环境；

6、跟踪新的技术趋势和工具，提升开发效率和产品质量；探索和实现新技术来解决复杂问题，驱动产品创新。