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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
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让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
用心服务,创造更多
每一份自我成就,都能创造价值
城市
开启新的工作
岗位职责:
1.负责公司各类PPT的优化,美感设计工作;
2.协助公司对外或对内企业文化宣传资料的设计制作;
3.协助市场项目中线上,线下内容设计、H5页面及海报设计等工作;
4.负责其他相关的美术设计方面工作。
基本要求:
1.平面设计、视觉传达设计、广告学等相关专业;
2.熟悉练掌握PPT,熟练掌握AI、Photoshop等平面软件的使用;
3.能够很好的理解和执行设计要求并完成各项设计任务;
4.优秀的视觉感知和表达能力;
5.良好的沟通能力,执行力强,强烈的工作责任心及团队合作精神。
岗位职责:1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通,提供商品咨询、退换货处理等相关业务问题2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管任职资格:1. 大专及以上学历,有客户服务及运动品牌零售经验的优先,具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度60字/分钟以上3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案。4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间5. 热情有活力,对运动及运动品牌有一定兴趣。
1、按照流程、规范接听客户来电,为客户体检预约服务;
2、为体检客户提供查询健康报告等信息;
3、处理客户投诉,联络全国各地相关体检中心。
任职要求:
1、中专及以上学历,20~35周岁;
2、普通话流利,较强的表达能力和沟通能力,口齿清楚无口音;
3、具备基本的电脑操作能力;
4、有体检中心工作经验及电话客服经验者优先。
(1) 接听日常的呼入电话,回答客户的咨询;并在电话中同步录入电话类型及客户信息;
(2) 为银行后台提供支持,提供相应的解决方案
(3) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录;同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理;
(5) 及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务;
(6) 服从上级领导并能遵守各项规章制度
1.、通过在线聊天方式与客户沟通, 按照流程、规范在线为客户提供售后咨询,记录客户信息并根据客户需要提供用户在使用产品过程中遇到问题的技术解答或指导;
2.、对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合售后处理流程,为客户提供有效的解决方案。
1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通,提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中
3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案
4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管