任职要求：

1.本科及以上学历，较好的英语听说读写能力

2.五年以上BPO/呼叫中心工作经验，三年以上管理经验，***具有300人以上团队管理规模经

任职要求：

1.本科及以上学历，较好的英语听说读写能力

2.五年以上BPO/呼叫中心工作经验，三年以上管理经验，***具有300人以上团队管理规模经

职位要求：

1. 统招本科学历，1~3年To B业务销售经验，有销售实习经验的优秀应届毕业生也可考虑

2. 形象气质佳，热爱销售工作，愿意接受挑战，目标感强；

3. 具有良好的沟通表达能力、积极主动的学习意识及自我驱动力强;

4. 在校期间成绩优异，英语口语流利可作为工作语言。

5. 晋升方向:销售管培生一业务发展经理一业务发展总监

通过在线聊天给消费者解决售后问题

(1) 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

(2) 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案

(3) 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

(4) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；

(5) 能够处理一般的客户投诉；

(6) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；

(7) 服从上级领导并能遵守各项规章制度

岗位职责：
1. 熟悉掌握业务流程、操作系统，通过电话回电方式，为一线升级的客户提供解决方案
2.做好升级客户的安抚工作，及时发现潜在的外诉客户，做好升级报备
3.超出业务流程范围的客户，做好升级处理流程
4. 服从项目的安排，积极配合项目组完成各项工作
任职资格：
1. 大专及大专以上学历（条件优秀者可适当放宽），良好的电话客服经验，或有金融客服经验者优先，或有客诉处理经验者优先（非销售类、非催款类）
2. 较好的服务意识，较强的学习能力，积极主动的态度、良好的心理素质和抗压能力
3. 普通话标准，表达流畅，思路清晰
4. 富有团队合作精神、同理心、亲和力，熟悉办公类软件的操作