岗位职责：

1.、通过在线聊天方式与客户沟通， 按照流程、规范在线为客户提供售后咨询，记录客户信息并根据客户需要提供用户在使用产品过程中遇到问题的技术解答或指导；

2.、对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合售后处理流程，为客户提供有效的解决方案；

3.、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管；

4、完成项目既定的个人KPI要求；

5、服务领导安排的工作内容。

任职资格：

1. 大专及以上学历，愿意从事客服类工作，有在线客户服务经验的优先;

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，有客户服务及有客服经验的优先，具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，有客户服务及有客服经验的优先，具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，有客户服务及有客服经验的优先，具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

岗位职责

l 负责制定并执行公司安排的销售战略，开拓所负责的BPO市场，推动公司在呼叫中心业务外包领域的业务增长。

l 建立并维护长期战略性客户关系，与客户协商合同条件，满足客户需求，提高客户满意度。

l 分析市场趋势，竞争对手，整合内外资源，以制定反应灵活的销售策略，确保公司在不同行业客户中保持竞争优势。

l 完成销售目标，定期评估和报告销售业绩，对销售业绩完成有针对性的计划及方案。

基本要求

l 5年以上呼叫中心或BPO领域工作经验，其中包括3年以上的销售相关经验。

l 卓越的沟通和协商能力，能够与客户、团队成员和公司高层有效沟通，具有高层客户的拓展经验者优先

l 具有创新意识、主动意识，能在压力下同时处理多项工作的能力

l 具备投标方案的制定与讲解能力及商务谈判能力

l 具备大项目的销售运作能力

l 有丰富的BPO行业经验和一定的客户资源者优先

l 强烈的结果导向，能够在竞争激烈的市场环境中实现销售目标

岗位职责：  

1、 审核网银顾客的英文开户材料，比对系统中客户信息是否与开户材料上的信息一致；如检查出问题，按流程及时记录反馈相关部门；

2、 能正确理解系统中的英文留言，根据留言，对Case进行后续跟踪处理，并及时把自己跟进的更新内容，用英文在系统中留言；  

3、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。    

任职要求：  

1、有良好的英文阅读能力，可以看懂英文培训材料。有一定的英文听力能力，可以听得懂英文培训；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；  

3、熟悉Office软件的运用，特别是Excel的使用；

4、打字速度不低于每分钟 40 字；

5、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。工作认真仔细，善于发现错误，严格遵守业务流程，有不明白不擅作主张，需及时升级主管；