(1) 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

(2) 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案

(3) 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

(4) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；

(5) 能够处理一般的客户投诉；

(6) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；

(7) 服从上级领导并能遵守各项规章制度

工作内容：

1.天猫在线处理产品售前售后咨询，售前客户咨询，售后退换货处理，物流咨询等

2.处理领导安排的其他事宜

任职要求：

1.沟通能力佳；有天猫/京东/呼叫中心客服经验为佳

2.电脑打字速度一分钟60字左右

工作时间：9：00~18：00/13：00~22：00

做五休二轮班轮休

岗位职责：

1.通过聊天工具为客户沟通，提供售前售后相关信息咨询；

2.根据业务流程帮助客户解决诉求；

4.及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果

任职要求：

1.较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚；

2.具备基本的电脑操作能力；  

3有客服经验者优先

(1) 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

(2) 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案

(3) 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

(4) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；

(5) 能够处理一般的客户投诉；

(6) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；

(7) 服从上级领导并能遵守各项规章制度

岗位职责：

1. 通过在线聊天/电话的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2. 接待电商平台的客户，解决客户诉求

3、  根据业务流程帮助客户解决诉求；

4、 及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、大专学历，有一定的生活经验，愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，英文读写表达流畅，思路清晰；

3、会使用办公软件，打字速度不低于每分钟45字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。