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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
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核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
多模态客服
全媒体联络 沟通无界限
AI赋能的视频、文本、语音、图像等多模态客户服务
多样沟通 高效接待
轻松传输文本、图片、语音、视频及文件,坐席可在线视频接待客户,让沟通更高效
稳定流畅的企业级视频客服,远程沟通也能面对面
同时支持电脑、手机、平板等多设备
无需安装应用即可快速发起视频服务
支持文本、图片、文件、语音、视频等富媒体消息格式
融合智能服务新体验
基于先进的人工智能技术和通信技术,实现服务形态和服务体验双重升级,让服务关怀“看”得见
融合人脸识别技术辅助视频身份核验,保障客户权益和信息安全
支持智能质检和实时告警,确保视频、电话、在线服务全程风险可控
对接AI客服机器人,批量处理基础服务需求,稳定提升服务效率
统一工作台接入全媒体
全媒体沟通形式及客户数据All-In-One,统一后台便于日常管理,助力深度挖掘数据价值
实现网站、小程序、App、社交媒体、短视频等渠道客户个性化互动
无论在线、电话或视频服务形式,一站式提供统一响应和接待服务
支持统一工作台查看客户服务历史,清晰详尽掌握客户需求
可对接企业自有系统或第三方平台,实现更多渠道全媒体交流
不同远程场景 同样贴心服务
根据客户意愿,点对点发起视频通话,提供面对面人性化服务。
在线核对客户身份及各项资料,便于实时沟通修改,协助客户快速完成业务办理。
人脸识别客户身份和需求,降低信息安全风险,保障客户权益。
金融领域7x24小时在线办理业务,打破空间距离限制,提供有温度的人性化服务。
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