多样沟通 高效接待

轻松传输文本、图片、语音、视频及文件,坐席可在线视频接待客户,让沟通更高效

多样沟通  高效接待
支持视频

稳定流畅的企业级视频客服,远程沟通也能面对面

兼容多设备

同时支持电脑、手机、平板等多设备

快速接待

无需安装应用即可快速发起视频服务

富媒体沟通

支持文本、图片、文件、语音、视频等富媒体消息格式

融合智能服务新体验

基于先进的人工智能技术和通信技术,实现服务形态和服务体验双重升级,让服务关怀“看”得见

融合智能服务新体验
人脸识别

融合人脸识别技术辅助视频身份核验,保障客户权益和信息安全

智能质检

支持智能质检和实时告警,确保视频、电话、在线服务全程风险可控

客服机器人

对接AI客服机器人,批量处理基础服务需求,稳定提升服务效率

统一工作台接入全媒体

全媒体沟通形式及客户数据All-In-One,统一后台便于日常管理,助力深度挖掘数据价值

统一工作台接入全媒体
多渠道支持

实现网站、小程序、App、社交媒体、短视频等渠道客户个性化互动

一站式响应

无论在线、电话或视频服务形式,一站式提供统一响应和接待服务

服务可追溯

支持统一工作台查看客户服务历史,清晰详尽掌握客户需求

第三方对接

可对接企业自有系统或第三方平台,实现更多渠道全媒体交流

不同远程场景 同样贴心服务

视频客服

根据客户意愿,点对点发起视频通话,提供面对面人性化服务。

视频面签

在线核对客户身份及各项资料,便于实时沟通修改,协助客户快速完成业务办理。

身份核验

人脸识别客户身份和需求,降低信息安全风险,保障客户权益。

远程培训

金融领域7x24小时在线办理业务,打破空间距离限制,提供有温度的人性化服务。

身份勘验

360度全方位勘验和审核,实现检验全程公平透明、标准统一。

强大的技术交付能力

专业团队
专业团队

专业技术团队支持,无需自己搭建通信底层

快速交付
快速交付

全国多地设置分支机构,响应快、交付及时

应用广泛
应用广泛

不限行业,批量支持音视频服务全场景

响应灵活
响应灵活

丰富搭建经验的本地化团队,成熟的服务响应机制

多重部署
多重部署

支持私有化、私有云、公有云、混合云4种部署方案