职位描述：

透过接听电话解答香港及澳门客户使用知名品牌家用电器（如电视，洗衣机，空调，电冰箱）后的疑难问题，预约零件更换、上门检测，以及下工单，投诉处理。

任职资格：

1、中专或以上学历；

2、标准流利粤语（对香港客户，不考虑有口音）；

3、熟悉良好的沟通能力，思维敏捷，谈吐得体，勤奋好学，有挑战精神，能承受一定的工作压力。

工作职责：

1、依照质检标准，对呼叫中心一线客服的录音和在线信息进行质量检查，提供各项质量分析报告；

2、按规定完成呼叫中心的电话抽样监控及评分工作，针对质检结果 提出质量改进的建议；

3、收集和提供培训需求，进行质检相关的培训工作，对质量趋势做出判断。

岗位职责：

1.负责知名电商平台海外区域的客户服务业务，通过电话与客户沟通，为客户提供咨询、查询、投诉等服务；

2.需要有一定客服意识，有从事客户服务经验优先；

3.国语，英语语言标准，对接港澳台以及东南亚客户。

职位描述：

1. 处理所有欲赴某国人员的签证咨询事宜,指导与协助客户进行信息记录；

2. 详细记录并确定客户资料与信息；

3. 明确告诉预约客户的预约签证时间与地点；

4. 告知客户签证需准备的材料。

职责描述：

1.负责薪酬核算，确保数据准确无误及工资按时发放；

2.完善公司薪酬福利制度，依据市场水平和公司战略，定期调整薪酬结构，确保竞争力；

3.进行人工成本及薪酬分析，编制相关报表，通过数据识别问题，为管理层决策提供支持；

4.关注市场薪酬绩效动态，定期开展薪资信息收集，为薪酬策略提供依据，提出合理调整建议；

5.熟知各项福利保险待遇及公积金政策和缴纳逻辑，及时解答员工薪酬福利咨询；

6.搭建并优化激励机制，管理奖励政策和流程，确保激励措施有效实施；

7.完成上级交代的各项工作任务。

岗位职责：

1、负责公司客服团队的日常质检工作，发现、分析问题、反馈质检结果；

2、根据发现问题落实改进措施、规范流程，确保有效改善一线客服服务质量；

3、分析质检结果，定期开展质检例会，针对相关问题进行复盘、整改；

4、参与客服团队的培训和知识传授，对客服人员进行相关技能及软技巧培训。