职位描述：

透过接听电话解答香港及澳门客户使用知名品牌家用电器（如电视，洗衣机，空调，电冰箱）后的疑难问题，预约零件更换、上门检测，以及下工单，投诉处理。

任职资格：

1、中专或以上学历；

2、标准流利粤语（对香港客户，不考虑有口音）；

3、熟悉良好的沟通能力，思维敏捷，谈吐得体，勤奋好学，有挑战精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责：

1.负责客服团队新人入职培训及新员工培训后的考核和反馈；做好新员工上线前业务把关；

2.根据主管的培训计划和业务需要，组织开展业务培训，提升人员在岗业务能力，并进行培训效果的跟踪，评估和反馈，保障培训效果；

3.根据培训课程的执行情况，负责定期汇总培训报告，并存档记录员工培训情况，确保培训数据的完整性；

4.根据部门和员工能力提升需要，组织梳理、更新和管理培训资源，完善培训资源库；

5.处理公司临时的培训项目任务工作。

岗位职责：

1.通过各招聘平台筛选合适候选人；

2.招聘渠道开拓及招聘数据汇总；

3.跟候选人进行初试，收集候选人的职业发展需求，向候选人介绍、推荐合适岗位；

4.定期进行招聘数据汇报汇总。

岗位职责：

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居电子产品，如扫地机，空气净化器，铲草机，泳池清洁机，宠物监控仪，运动相机等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位职责：

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位内容:

1.综合类功能技术型客服，多平台多技能参与业务;

2.处理客户邮件、平台等咨询回复;

3.处理智能耳机产品，退换货问题、订单物流查询;

5.产品使用工作中的技术需求整理，零件更换以及报修。

岗位要求:

1.大专学历/外语专业/具备留学经验优先/获得CET6级及以上;

2.英语书写能力优秀，使用正确语法或词汇。能清晰表达及传达信息。

3.快速准确地分析客户问题。提出有效的解决方案并妥善处理客户问题

4.在面对工作压力时能保持冷静和高效。灵活应对突发情况或变化

5.与团队成员能达成有效沟通，共同解决问题，具有团队合作精神