全渠道接待 批量处理重复任务

秒级响应  灵活对接全渠道
秒级响应 灵活对接全渠道

主流渠道:在线、邮件、网页、小程序等

社交媒体渠道:微信、QQ、WhatsApp、小红书、抖音等

电商渠道:根据接口权限进行对接

知识运营  机器人更聪明
知识运营 机器人更聪明

AIGC驱动知识库高效管理和维护

快速复用多行业话术模板

根据会话历史自动挖掘金牌话术及流程

服务运营  坐席更轻松
服务运营 坐席更轻松

7X24小时高效问答,释放服务压力

AI坐席辅助,实时推荐话术方案

自动化转接流程,致力于解决客户问题

智能应答用户咨询 实现个性化互动

售前
售中
售后
其他
售前

实时对话  秒级响应无需等待

产品推荐
产品推荐
产品营销
产品营销
产品咨询
产品咨询
价格咨询
价格咨询
规格介绍
规格介绍
售中

智能化处理  提供准确订单信息

订单处理
订单处理
支付问题
支付问题
物流跟踪
物流跟踪
售后

对接更多系统  实现全闭环运营

信息查询
信息查询
使用指导
使用指导
退换货处理
退换货处理
会员管理
会员管理
其他

灵活应答  深入各类场景

市场调研
市场调研
信息普查
信息普查
私域加粉
私域加粉

融合AI能力 助力客户体验升级

智能知识库
智能知识库

内置多行业金牌话术,AIGC自动扩展相似问并关联,便捷维护企业知识。

多轮会话管理
多轮会话管理

可视化对话流程设计,丰富意图模板,高效定制多轮对话场景。

情感识别
情感识别

可精细识别十余种情绪标签,辅助处理高阶问题,AI有温度。

AI坐席辅助
AI坐席辅助

根据客户咨询推荐参考话术,动态生成客户画像,实时输出智能小结。

多维数据分析
多维数据分析

智能洞察客户反馈,精准分析服务详情,驱动服务不断优化。

联想输入
联想输入

输入关键词可自动推荐相关问题,提升坐席输入效率。

让企业增效 令顾客满意

基于维音自研AI技术,为客户提供流畅自然的人机交互体验

强大服务实力

基于维音二十余年国际化经营和本地化管理经验,累积众多知名企业实践案例,服务成果广受肯定。

灵活多样化部署

同时支持公有云、私有云、混合云和本地化部署,满足企业个性化需求。

领先AI技术

先进的自然语言处理(NLP) 算法,支持大语言模型、多轮意图识别,拥有众多软件著作权。

对接更多系统

灵活对接维音智能云联络中心或企业自有系统,集成丰富功能模块,实现服务全周期闭环提效。

专属智能服务 搭建个性化知识库

针对企业需求梳理业务知识,进行文本机器人训练,实现开箱即用

需求沟通
需求沟通

根据企业应用场景,梳理话术需求

话术定制
话术定制

通过内容行业话术,生成专属FAQ

测试验收
测试验收

根据企业部署需求,进行灰度测试

分析调优
分析调优

跟进运营周期,优化并扩充知识库

客户成功
客户成功

专属顾问服务,直至成功交付