欢迎您使用智能小V服务！
智能小V服务（下称“本服务”）是维音中国（下称“维音”、“我们”）研发的有关人工智能问答的人机交互服务。
我们深知隐私及个人信息对您的重要性，我们尊重您的隐私，并非常重视个人信息的安全性。在您使用我们提供的本服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息（统称为“信息”）。我们希望通过隐私政策（下称“本政策”）向您清楚地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读隐私政策，以便更好的保障您的权益。
在您使用本服务前，您应同意我们按照在本政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。请您知悉，无论您是否已实际阅读本政策，使用本服务即表示您已认本政策内容，同意我们按照本政策处理您的相关信息。如果您不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用本服务。
本政策介绍了我们如何收集、使用、共享、转让、批露、保存和保护个人信息的目的、方式、保护措施等。我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集、使用您的个人信息
二、 您在个人信息处理活动中的权利
三、 我们如何共享、转让、披露您的个人信息
四、 我们如何保存和保护您的个人信息
五、 我们如何处理未成年人的个人信息
六、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
七、 本政策的更新
八、 如何联系我们
一、 我们如何收集、使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
智能小V的基本功能服务包括人机交互对话与客服服务。为向您提供问答历史查看、意见反馈等功能服务，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息。您并非必须向维音提供个人信息，但在某些情况下，如果您选择不提供，维音可能无法为您提供相关服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。维音仅出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。
智能小V的使用场景及所需处理的个人信息详情如下：
1. 人机交互对话/客服服务
在您使用人机交互对话或客服服务时，我们将收集您与智能小V或人工客服进行交互过程中所输入的对话信息，并根据这些信息向您输出内容，以提供人机交互服务或客户服务。服务中的对话信息还会被用来提高智能小V的响应速度和质量。
特别地，在您使用语音识别输入、图片输入、文件输入时，我们将收集您的音频内容、图片内容、文件内容。同样，我们会使用这些转写后的文本对话信息向您输出内容，以提供相关服务。在您使用上述功能服务时，我们需要调用您的麦克风权限与存储权限以进行语音内容、图片内容、文件内容的输入，此为语音输入、图片输入、文件输入服务所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用人机交互对话或客户服务过程中的语音输入、图片输入、文件输入功能。
2. 对话内容评价
在服务过程中，您可以根据智能小V的输出是否满足您的需求进行评价，包括点赞、点踩、反馈等。在经过去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们将收集您的评价及反馈，以改善智能小V的对话质量，优化服务体验。
如您拒绝我们收集和处理前述信息，请您谨慎输入信息。一旦您使用本服务，将被视为您已经接受以上条款。
如您输入的内容（包括但不限于对话信息、评价、反馈）涉及第三方的信息（包括但不限于个人信息），在输入这些信息之前，您需确保您已经取得合法的授权，避免泄露他人个人信息，侵犯他人权利。
3. 对话历史查询和管理
为向您提供连续性、一致化的服务服务体验，保障服务质量，我们会记录您的对话记录，包括您输入的对话信息、以及基于上述信息形成的对话主题。您可以查找并管理您尚未删除的对话历史。
4. 运营分析
我们可能会使用对话信息（包括您在人机交互对话及客户服务中的所输入的内容）、日志数据（包括您的浏览器信息和类型、您提出请求的日期和时间，以及您如何与我们的网站互动）、使用信息（您的位置、例如客户端日期和访问时间、服务端日期和访问时间、计算机或移动设备的类型、网络信息）、设备信息（包括您正在使用的设备信息、操作系统和浏览器类型）、Cookie的在线分析产品来帮助我们分析用户如何使用我们的服务，并增强您的服务体验。
我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障服务体验的安全、高效运转，可以使我们确认您使用时的服务安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
5. 回访
为便于与您联系，我们需要您在需要回访时提供您本人的相关信息（联系人、电话、邮箱、岗位、部门），您公司的信息（企业名称、网址、企业介绍、品牌实力、项目行业、主营业务/产品、面对市场），您项目的信息（服务平台、项目现状、服务内容、坐席规模、服务渠道、服务语言、服务时间、运营场地、项目预算、现有外包商、项目上线计划）等。为保障您的服务体验，我们会以电话、手机短信或邮件的方式通知您，为您提供信息咨询、回访等，了解您的需求，为您推荐相关内容或服务，或在您发送错误信息的情况下，查看错误记录，排查故障以进一步改善，或得到您的反馈，帮助我们更好迭代。
6. 为您提供安全保障
为提高服务安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议、规则的情况，我们会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的设备信息、服务日志信息，来综合判断您使用风险、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
7. 依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1） 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4） 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5） 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7） 根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8） 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的问题；
（9） 为开展合法的新闻报道所必需的；
（10） 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11） 法律法规规定的其他情形。
您可选择不提供我们请求您提供的个人信息，如果您选择不提供，在许多情况下，我们将无法向您提供本服务，或回应您可能提出的请求。
二、 您在个人信息处理活动中的权利
我们将按照本政策所述，仅为实现本服务的功能，收集、使用您的个人信息。您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的个人信息。
您应确保提交的所有个人信息都准确无误。维音会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。
根据适用的法律要求，在使用我们服务的过程中，您拥有以下权利：
（1）有权查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；
（2）要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；
（3）拒绝或限制我们使用您的个人信息；
（4）要求我们删除您的个人信息；
（5）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
如果您想行使相关的权利，您可以直接通过business@vxichina.com与我们联系，我们会确保您行权过程中的个人信息安全。为保障安全，您可能需要提供书面请求。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，但我们会在合理的期限内答复您的请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权等情形的，我们则会拒绝处理请求。
三、 我们如何共享、转让、披露您的个人信息
为了保证您的个人信息安全，我们遵照最小化原则，在遵守适用的法律要求下，共享、转让或披露您的个人信息：
（1） 我们可能在维音的关联公司间共享您的个人信息，仅会出于特定、明确而合法的目的，并且只会共享提供服务所必要的信息；
（2） 和我们授权的业务伙伴共享最少且必要的信息，以便为您提供服务；
（3） 在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时，您的个人信息可能会披露给交易方。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的要求、承诺及安全措施的约束，比如，不会超出上述的个人信息使用目的，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
（4） 我们认为披露符合任何适用的法律或响应法律程序的情况下，我们也可能向执法机关/政府机关提供信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求他们按照我们的安全标准、本政策的要求及相关的保密和安全措施来处理个人信息。
四、 我们如何保存和保护您的信息
我们高度重视您的信息安全，严格遵守个人信息保护“存储限制原则”、“最小化原则”和“准确性原则”。对于个人信息存储，我们采取适当的安全防护措施对个人信息进行安全存储。同时，原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和处理的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，签署相应的保密协议，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。
我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供服务，维护相应的交易及业务记录，管控、提升服务性能与质量，保证服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；所在特定领域相关法律法规、合同等是否有保留数据的特殊要求、维护社会公共利益、为保护我们的客户或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途等。
五、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们深知未成年人个人信息保护的重要性，因此我们的服务主要面向成人。除了适用法律要求外，我们不会收集未成年人（未满十四周岁的未成年人）的个人信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您立即通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
六、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保为您提供良好的体验及保障服务正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户偏好或服务过程等数据。
维音启用Cookie的目的旨在改善用户体验。借助于Cookie，本服务能够记住用户的单次访问或多次访问。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。维音不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
您可以清除计算机上保存的所有Cookie，或者直接删除存储在您的设备上的Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次使用智能小V服务时更改设置。大部分浏览器都有阻止Cookie的功能，如果您希望通过浏览器对Cookie进行管理，可以参考浏览器开发商的介绍或从互联网上进行查询。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用智能小V服务时亲自更改用户设置。
您使用本服务意味着您同意按照如上所述使用Cookie。
七、 本政策的更新
您对本政策的接受包括接受我们对本政策任何条款随时所做的任何修改。我们有权随时修改本政策，更新后的政策将通过官方网站或本服务界面公布等适当的方式进行公布。一旦公布即代替原政策条款，恕不单独通知您，请您自行在本服务界面查阅最新版政策。如您不接受修改后的政策，请您立即停止使用本服务。您继续使用本服务将被视为您已接受了修改后的政策。
八、 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者有关于您的请求与咨询，您可以通过business@vxichina.com与我们联系，我们将在三十天内答复。