40
40
+

全球联络中心

40000
40000
+

专业坐席业务员

25
25
+

服务语种

200
200
+

名企案例

200
200
M+

客户互动

服务运营+智能产品 双核驱动企业增长

联络中心服务

提供卓越的服务体验,强大的技术资源,以及一站式、全周期、全渠道客户联络解决方案。

智能产品服务

专注联络中心领域,提供一系列智能产品及服务,赋能运营管理全生命周期。

数字化产品矩阵 重塑高效服务流程

  • 智能客服
  • 智能管理
  • 人工智能
智能云联络中心 VisionCC

统一接入多渠道,坐席接待更省心

智能客服 VisionAICC

集成6种AI功能,革新客户体验

智能通信 VisionIPCC

IP软交换模式,通信稳定灵活

AI知识助手

沉淀金牌话术,搜索即得答案

营销自动化

批量营销发送,提升获客转化

多模态客服

智能交互升级,轻松理解声图文

文本机器人VisionBot

7*24小时智能问题匹配

外呼机器人VisionIDR

高效转化获客,助力锁定目标客户

质检机器人VisionIQA

全量质检&实时告警,降低客诉率

智能培训 VisionTSIM

沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队

智能排班 VisionWFM

预测排班需求,实时获悉遵时率

生成式AI引擎 VisionGAl

客服领域AI大模型服务平台

自然语言处理 NLP

让AI像人一样沟通对话

语音识别 ASR

智能理解语义,快速掌握关键信息

语音合成 TTS

即开即用,输入文本立得语音

情绪分析 SA

Al情绪识别,让机器人更懂用户

光学字符识别OCR

快捷图像识别,提升输入效率

声纹识别VPR

智能身份识别,保障系统安全

图像描述 IC

深度理解图像,提升AI互动能力

服务众多行业 打造卓越客户体验

新兴科技
电子商务
品牌零售
银行金融
汽车出行
医疗健康
酒旅票务
文教互娱
新兴科技
电子商务
品牌零售
银行金融
汽车出行
医疗健康
酒旅票务
文教互娱
新兴科技

为全球优质科技品牌客户提供一体化联络中心解决方案,获得客户的广泛认可

联络中心服务
联络中心服务

产品咨询、销售转化、订单处理、技术支持、临促服务

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、视频客服、知识助手、智能工单、AI坐席辅助

业务场景
业务场景

售前导购、账号咨询、Bug反馈、操作指导、新品预订等

电子商务

维音为众多电商行业知名企业提供客户联络中心解决方案,服务质量深受客户好评

联络中心服务
联络中心服务

客户服务、销售转化、订单处理、消费者行为洞察、会员管理

智能产品服务
智能产品服务

智能培训、智能质检、智能客服、智能排班、外呼机器人

业务场景
业务场景

活动提醒、新品发售、客户回访、私域运营、618及双11大促等

品牌零售

维音为众多国内外知名零售品牌提供高水准的交付质量,为行业客户带来满意优质的服务

联络中心服务
联络中心服务

客户服务、消费者行为洞察、主动营销、个性化互动、维权服务

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、智能质检、知识助手、呼入机器人、IP呼叫中心

业务场景
业务场景

私域运营、到货提醒、官网咨询、在线导购、客户投诉等

银行金融

维音凭借客服自动化、人工智能和大数据分析能力,助力机构高效处理咨询和拓展业务

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、智能质检、AI坐席辅助、外呼机器人、客户之声

业务场景
业务场景

在线导购、外呼推广、资产处理、险种推荐、客户信息收集等

汽车出行

维音为汽车领域客户提供多场景、多渠道的客户咨询、车联网服务和私域运营服务,全天候处理每一位客户的需求

联络中心服务
联络中心服务

电话营销、会员管理、个性化互动、紧急救援、满意度调研

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、AI坐席辅助、呼入机器人、外呼机器人、客户之声

业务场景
业务场景

车型咨询、外呼推广、客户回访、预约试驾、客户回访等

医疗健康

维音服务团队成员具备专业医疗资质、丰富从业经验。通过精细化管理体系,提供专业可靠的客户联络服务

联络中心服务
联络中心服务

留资诊断、会员管理、预约服务、社群运营、VIP服务

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、智能培训、外呼机器人、知识助手、客户之声

业务场景
业务场景

定期回访、体检管理、患者调研、用药提醒、在线问诊等

酒旅票务

为众多酒旅品牌提供专业化联络中心解决方案,支持多语种、多场景、多渠道服务

(支持:英文、德文、法文、日文、韩文、西班牙语、越南语等语言)

联络中心服务
联络中心服务

咨询预订、交叉/升级销售、会员管理、商旅管理、票务管理

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、智能培训、智能质检、知识助手、客户之声

业务场景
业务场景

售前咨询、酒店预订、票务购买、客户回访、行程提醒等

文教互娱

凭借高效的需求响应效率和一次性问题解决率,为客户及终端提供高质量的产品和服务方案

联络中心服务
联络中心服务

技术咨询、客户服务、社群运营、投诉处理、会员管理

智能产品服务
智能产品服务

智能客服、智能培训、智能质检、知识助手、客户之声

业务场景
业务场景

账号咨询、BUG反馈、询课接待、客户回访、异常交易处理等

深耕服务领域 专业能力广受认可

维音作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一,致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。

资深经验
资深经验

二十余年服务经验

卓越交付
卓越交付

众多大型项目合作

丰富产品
丰富产品

智能服务产品矩阵

安全合规
安全合规

多项运营管理认证

AI赋能
AI赋能

持续精进产品力

客户信赖
客户信赖

共创长期服务价值

芬兰
· 赫尔辛基
· 坦佩雷
· 奥卢
· 库奥皮奥
埃及
· 开罗
印度
· 海德拉巴
中国
· 上海
· 合肥
· 北京
· 徐州
· 广州
· 赣州
· 香港
· 蚌埠
· 邯郸
· 西安
· 衢州
· 长沙
· 邢台
· 佛山
· 德州
菲律宾
· 大马尼拉
· 克拉克
· 达沃城
美国
· 加利福尼亚洛杉矶(总部)
· 德克萨斯州奥斯汀
· 德克萨斯州拉伯克
· 亚利桑那州图森市
· 乔治亚州亚特兰大
· 北卡罗来纳州夏洛特
危地马拉
· 危地马拉市
牙买加
· 金斯顿
· 波特莫尔

维音动态