任职要求

1、有对接香港工作经验优先

2、粤语口语流利，能够独立使用粤语进行电话沟通；

3、打字速度 50 字 / 分钟以上，熟练电脑及办公软件操作；

4、较强的服务意识，沟通协调、问题处理能力良好，工作严谨负责；

5、1 年及以上客服相关经验，有家电、暖通设备售后客服经验优先。

周一至周日排班，09:00‑18:00，周六:09-13:00 周休1.5天 入职缴纳五险一金

任职要求

1、会说粤语，英文读写熟练

2、可独立完成英文在线 chat、邮件沟通，英语六级及以上优先；

3、打字速度 50 字 / 分钟以上，熟练电脑及办公软件；

4、良好客户服务意识，文字沟通、理解执行、学习能力强，细心严谨；

5、1 年及以上客服经验，有家电暖通、HK客服经验优先。

工作时间

周一至周日排班，09:00‑18:00，周六：9-13点 ，每周休 1.5 天

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.英语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

任职硬性要求

语言：流利粤语、商务英语读写口语无障碍（对接香港客户）

经验：1-3 年呼叫中心 / 客服团队主管管理经验，家电售后优先

学历：大专及以上

能力：熟悉客服 KPI（接通率、一次解决率、满意度）、冲突安抚、报表制作

1.有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先

2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上(需要进行测试)；

3.自身情绪管控稳定，不易受外部情绪干扰，有良好积极的心态；

4.日常对话聊天偏萌萌哒，或幽默型，或服务能体现专业型的优先；

5对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；

6.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

8.热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类，且需要对游戏有深入了解 )，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳。

任职要求
大专及以上，1 年以上呼叫中心质检 / 培训经验，家电 / 外资客服经验优先；
流利粤语（读写繁体）或流利英语口语读写，可独立双语授课质检
熟练 Excel 数据分析，会制作培训课件，擅长员工辅导与复盘；
行政班为主，逻辑清晰，表达能力强，认同外企标准化管理。
• 基于升级案例及质检结果进行复盘与总结，识别服务短板，形成针对性的培训与辅导方案。
• 负责一线服务人员（小二）的培训与辅导，通过课程讲授、案例分享、实战指导等方式提升服务技能与风险意识。
• 通过人工与智能工具结合，定位问题根因，推动产品、流程及服务策略的优化与改善。