岗位职责：

"1.通过电话/邮件/在线与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.解答客户在产品使用中的技术问题。"

岗位要求：

1.大专及以上学历，条件优秀者可放宽至应届毕业生，有客服相关工作经验者优先；

2.英语读写、口语能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40词/分，掌握Office办公软件操作技能；

岗位职责：

"1.通过电话/邮件/在线与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺（包括但不限于天猫旗舰店、京东旗舰店、官方商城等平台）在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.解答客户在产品使用中的技术问题。"

岗位要求：

1.大专及以上学历，条件优秀者可放宽至应届毕业生，有客服相关工作经验者优先；

2.英语读写、口语能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40词/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先

2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上(需要进行测试)；

3.自身情绪管控稳定，不易受外部情绪干扰，有良好积极的心态；

4.日常对话聊天偏萌萌哒，或幽默型，或服务能体现专业型的优先；

5对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；

6.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

8.热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类，且需要对游戏有深入了解 )，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳。

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

岗位职责

1.通过在线、热线或邮件等方式解答和指导商家在平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；

3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈。

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；