开启新的工作

佛山
一线客服岗
社招

岗位职责

1.接收外卖用户的在线、语音问题,解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题;

2.如遇到联系不到商家等情况需外呼,外呼无销售性质;

3.提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;

4.及时记录、汇总、反馈工单问题;

5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决,可外呼取证、跟进

岗位要求

1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;

2.英语听说读写能力优秀,需要流利英文和粤语表达,掌握一定沟通技巧;

3.熟练使用计算机,打字速度大于50字/分,掌握Office办公软件操作技能;

4、具备较好服务意识、风险&危机意识;

5、有良好沟通谈判能力;

工作时间

做五休二排休制

佛山
职能岗
社招


一、桌面支持

1.遵循相关的服务流程及规范做客户端支持服务。完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除服务;

2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果,确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

3.对末端用户提供必要的培训;


二、网络及服务器管理

1.服务器的安装,配置及管理;

2.监控和整理本地网络设备的运行状况,保修状况,解决网络相关故障;


三、定期完成公司要求的各类IT文档。


佛山
一线客服岗
社招

1.大专及以上学历,专业不限,具备良好的服务意识,普通话标准,有基础英文理解能力。;

2.跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑;普通话标准;

3.熟悉电脑操作系统及Office办公软件;电脑键盘打字速度55字/分以上(在线客服);

4.具备良好的倾听能力,在遇到复杂的沟通主题或对象时,能有效听懂客户讲述的问题,理性分析和判断对方的想法,有效管理沟通节奏;积极乐观,保持良好的心态,具备安抚和引导客户情绪的能力。

5. 具备良好的学习能力,能够在指导和要求下进行学习,善于总结自己所掌握的知识和经验,并主动分享。

佛山
一线客服岗
社招

岗位职责
1.接收外卖用户的在线、语音问题,解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题;
2.如遇到联系不到商家等情况需外呼,外呼无销售性质;
3.提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
4.及时记录、汇总、反馈工单问题;
5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决,可外呼取证、跟进
岗位要求
1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;
2.会粤语表达
3.熟练使用计算机,打字速度大于50字/分,掌握Office办公软件操作技能;
4、具备较好服务意识、风险&危机意识
5、有良好沟通谈判能力;


佛山
一线客服岗
社招

1.大专或以上学历

2.中文坐席普通话流利,英文坐席具备英文听说读写能力,有一年客服相关经验优先考虑

3.能够适应轮班工作制度,接受在公众节假日上班

4.良好的客服意识和学习能力,态度热情,有投诉客服处理经验优先考虑

5.熟练使用计算机和办公软件

6.打字录入速度不低于50字/分钟

佛山
一线客服岗
社招

1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;

2.英语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;

3.熟练使用计算机,打字速度大于40字/分,掌握Office办公软件操作技能;

4、具备较好服务意识、风险&危机意识;

5、有良好沟通谈判能力;客服经验资深;