1.大专及以上学历，专业不限，具备良好的服务意识，普通话标准，有基础英文理解能力。；

2.跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准；

3.熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服）;

4.具备良好的倾听能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，能有效听懂客户讲述的问题，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏；积极乐观，保持良好的心态，具备安抚和引导客户情绪的能力。

5. 具备良好的学习能力，能够在指导和要求下进行学习，善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享。

英语熟练回复东南亚各大电商平台的售前及售后咨询，有美妆类客服经验优先。

岗位职责

1.通过在线、邮件等方式解答和指导商家在平台账号中的各类操作问题，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；

3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈。

基本要求

1.大专以上学历通话标准，打字不低于50字/分钟；

2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力;

3.必须具备沟通经验，客服经验优先

薪酬福利

1.3.8k（2200基本薪资+800岗位津贴+绩效800）

2.入职五险一金

3.可提供住宿（4人间）。200/月住宿费，水电物业平摊

工作时间：9-21（8H）排班制度，周休两天

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.英语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

4、具备较好服务意识、风险&危机意识；

5、有良好沟通谈判能力；客服经验资深；

岗位要求：

1.大专以上学历,不接受实习生

2.基础英语读写能力，CET-4或以上，有相关跨境/客服经历优先

3.熟悉电脑操作系统及办公软件

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.英语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；