处理外卖订单异常问题，延迟配送、错送、食品安全问题等进行审核，对异常订单，进行在线回复处理，如遇到疑难case进行外呼处理（接受无经验）
岗位要求：
1.性格外向，有一定自主判断能力
2.项目运营方向调整，暂时不接受实习生（未毕业实习生慎投）
3.具备一定粤语能力（必备项！）

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.意语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

管理热线或邮件等方式解答和指导用户在国际站平台账号中的各类操作问题(清关、报关、物流等)，管理并根据业务流程要求为客户提供解决方案；跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。需要具备基本沟通能力，英文读写良好（很重要）

岗位是通过在线、热线或邮件等方式解答和指导用户在国际站平台账号中的各类操作问题(清关、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。需要具备基本沟通能力，英文读写良好（很重要）

岗位是通过在线、热线或邮件等方式解答和指导用户在国际站平台账号中的各类操作问题(清关、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。需要具备英文基本沟通能力，读写良好（很重要）

1.通过邮件及电话等工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

任职资格：

1.本科及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2英文语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；