1.有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先

2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上(需要进行测试)；

3.自身情绪管控稳定，不易受外部情绪干扰，有良好积极的心态；

4.日常对话聊天偏萌萌哒，或幽默型，或服务能体现专业型的优先；

5对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；

6.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

8.热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类，且需要对游戏有深入了解 )，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳。

1、根据项目需求，制订并完善项目各项规章制度；

2、监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成；

3、制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划；

4、收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案；

5、制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行；

6、提出业务及流程的改造或优化可行性建议；

7、与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离；

8、准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；

9、组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展；

10、项目应急处理机制搭建，风险预估及合理规避；

11、项目内延伸业务或人员扩容发展建议，全方位监控（招聘、人员、场地、流程、KPI、BCP、网络、设备）并确保在指定时间内交付。

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.法语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

岗位职责：

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语/法语/意语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能

工作内容

1.电话接听为客户处理酒店订单问题，提供相应的订房、退房等业务咨询或投诉服务；
2.及时关注酒店房态及价格等问题，保证公司预订业务正常运转；
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

岗位要求

1.男女不限，中专及以上学历；
2.有良好的沟通能力、服务意识，能承受一定的工作压力；
3.打字速度不低于50字/分钟;
4.能适应轮班制；
5.有一定的电商经验、酒店客服经验优先考虑。

工作时间

8:00-次日02:30（轮班）
有通宵班次
做五休二，月休八天；

1.有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先

2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上(需要进行测试)；

3.自身情绪管控稳定，不易受外部情绪干扰，有良好积极的心态；

4.日常对话聊天偏萌萌哒，或幽默型，或服务能体现专业型的优先；

5对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；

6.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

8.热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类，且需要对游戏有深入了解 )，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳。