1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.法语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；

任职资格：
1． 大专及以上学历；
2． 3年酒店总机及呼叫中心客服经验，1年以上投诉处理经验优先考虑；
3． 良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力，正直且注重承诺
4． 熟练使用计算机及office办公软件, ,打字速度50个字/分钟以上
5． 英语听说读写流利，粤语标准流利，口齿清晰；熟练制作各类数据统计报表及PPT

岗位职责

1.接收外卖用户的在线、语音问题，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；

2.如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质；

3.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

4.及时记录、汇总、反馈工单问题；

5.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决，可外呼取证、跟进

岗位要求

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.粤语听说读写能力优秀，需要流利粤语表达，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

4、具备较好服务意识、风险&危机意识；

5、有良好沟通谈判能力；

工作时间

做五休二排休制，

1.电话接听为客户处理酒店订单问题，提供相应的订房、退房等业务咨询或投诉服务；

2.及时关注酒店房态及价格等问题，保证公司预订业务正常运转；

3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。