开启新的工作

上海
一线客服岗
社招

1.通过电话、在线聊天、邮件等方式为各运营项目的客户提供正确且专业的客户服务、客户关怀、技术支持、信息查询和核实、对外联络及其他客户服务;

2.熟练掌握项目的技能、知识,运营规范、流程、话术、系统操作等;

3.正确执行各类运营服务流程规范和运营管理绩效指标要求,有效降低客户投诉和客户升级外诉,决不触犯运营管理的红线要求,避免为客户和公司造成不良影响和声誉及经济损失;

4.按公司要求参加服务技能与技巧、业务知识与技能、运营服务流程、系统操作,综合素质提升等培训,应通过培训考核,合格后上岗;

5.服从上级领导的安排,及时执行并完成公司要求的工作内容及其它工作任务。

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一线客服岗
社招

1.通过电话进行特卖活动邀约;

2.熟练掌握活动相关信息,沟通话术等;

3.正确执行各类邀约服务流程规范,不触犯运营管理的红线要求,避免为客户和公司造成不良影响和声誉及经济损失;

4.按项目要求参加岗前培训,合格后上岗;

5.服从上级领导的安排,及时执行并完成公司要求的工作内容及其它工作任务。

上海
职能岗
社招

职责简述:

全面负责客户预期管理、客户业务规模扩展的相关协调事宜, 确保项目稳步高效开展,达成客户满意度。

工作职责:

提交每周/每月财务预测报告,确保实际收入、毛利、净利与预测的一致性

管理员工利用率/管理人员配比/坐席利用率等关键指标,确保全年财务业绩达到预算要求

控制成本的前提下,制定切实可行的行动计划,达到客户运营指标

参与并实施来自公司内部及外部客户的流程层面审计工作

整合并优化管理流程,并提供创新的解决方案,提升运营效率

积极与客户沟通,向运营内部传递客户的需求并及时向客户汇报实施进展

根据每月合同条款,提交估算和调整发票

参加每月一次与客户的业绩回顾会议,展现运营数据,提出创新解决方案,维护客户关系

回顾每日/每周/每月运营管理报表,了解项目运营情况并制定相应地短期及长期解决方案,确保项目业绩达到公司要求

任职要求:

强有力的逻辑分析能力,沟通表达能力,能主导会议宣讲

精通客户关系维护和管理,能敏感捕捉客户的核心需求,擅长处理客户关系

具有海外留学或工作背景优先考虑

具有软件或呼叫中心相关行业工作背景优先考虑

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟40字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。



工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;14:00~23:00)

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟40字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。


工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;14:00~23:00)

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职能岗
社招

任职要求:

1.本科及以上学历,较好的英语听说读写能力

2.五年以上BPO/呼叫中心工作经验,三年以上管理经验,***具有300人以上团队管理规模经