岗位职责：

1、接听日常的呼入电话，回答客户咨询业务；

2、了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供专业的解 决方案；

3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录 对同一问题进行后续跟踪处理；

4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

岗位职责：  

1、接听日常的呼入电话，回答客户咨询业务；  

2、了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供专业的解 决方案；  

3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录 对同一问题进行后续跟踪处理；  

4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。    

任职要求：  

1、英语口语无障碍沟通，良好的英文读写能力；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；  

3、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；

岗位职责：

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 有客户服务及运动品牌零售经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度70字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力

岗位职责：

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 有客户服务及运动品牌零售经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度70字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力

岗位职责：

1、通过线上服务客户，管家服务式销售，达成个人业绩目标。

2、负责私域用户运营，深度挖掘，通过私聊、群、朋友圈形式触达客户，充分挖掘顾客的需求并完成销售转化。

3、基于用户体验的每个环节，做好转化和服务，充分利用每一个营销节点，并对发现的问题进行及时反馈；

4、配合好流量来源部门做好业绩登记，维持长期稳定的合作关系。

5、其他：处理升级客诉及突发情况，协同内外部门同事完成上级交代的其它工作

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