中文
ENGLISH
400-821-8755
企业微信扫码咨询
维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
AI知识助手
知识赋能服务 AI释放价值
无需繁琐维护,AIGC高效从零搭建企业知识库
开箱即用 人人都能管理知识
基于维音大模型服务平台,实现简单高效的知识应用方式
包含服务文档、FAQ、服务流程等,提升知识更新和协同效率
自定义知识标签,输入关键词搜索即得专业答案
在线极速编辑,自动扩展相似问及答案,支持实时动态更新
AI构建知识体系 自动学习并成长
AIGC实现多重知识生成&优化方式,解决80%的知识管理需求
根据历史会话信息自动挖掘金牌话术及流程
自动润色服务语气,打造个性化贴心交互体验
上传复杂文档,自动抽取服务问答和关键业务信息
一键批量生成相似问题和答案,FAQ维护效能提升5倍+
文档太长不看 AI帮你“划好重点”
节省人为通读和归纳的时间,轻松实现归纳、构建及问答,赋能知识库扩展
支持快捷上传非结构化文档,提供在线预览,信息对照一目了然
一键提取文档关键信息,跳过人为归纳总结,自动生成FAQ
企业内部资料快速转化为知识库信息,实现服务经验高效数字化迁移
实时灵活的知识应用
标准知识塑造一致服务体验,解放人工坐席
精准识别专业词汇,实时匹配知识库内优选答案
话术推荐,自动弹窗提示坐席,提升响应速度和问题解决率
自动生成服务小结和优化建议,为持续知识运营提供支持
助力企业构建统一AI知识中心
内容完善、操作便捷的统一知识库,便于机器人和人工坐席即时获取解决方案,提高服务响应速度和问题解决率。
整合不同部门和团队的信息,数字化留存优质实践和典型方案,为企业服务提供准确专业的知识支持。
采用Transformer神经网络架构训练千万量级语料,打造专业大模型服务平台,有效降低知识维护成本,提升服务运行效率。
整合多场景服务话术和方案,融合AIGC能力挖掘金牌话术和典型服务流程,不断迭代更新知识库,提升内容专业度。
更多推荐产品
详情