开箱即用 人人都能管理知识

基于维音大模型服务平台,实现简单高效的知识应用方式

开箱即用  人人都能管理知识
统一平台维护

包含服务文档、FAQ、服务流程等,提升知识更新和协同效率

知识分类管理

自定义知识标签,输入关键词搜索即得专业答案

知识实时编辑

在线极速编辑,自动扩展相似问及答案,支持实时动态更新

AI构建知识体系 自动学习并成长

AIGC实现多重知识生成&优化方式,解决80%的知识管理需求

AI构建知识体系  自动学习并成长
话术挖掘

根据历史会话信息自动挖掘金牌话术及流程

话术润色

自动润色服务语气,打造个性化贴心交互体验

知识抽取

上传复杂文档,自动抽取服务问答和关键业务信息

批量生成

一键批量生成相似问题和答案,FAQ维护效能提升5倍+

文档太长不看 AI帮你“划好重点”

节省人为通读和归纳的时间,轻松实现归纳、构建及问答,赋能知识库扩展

文档太长不看  AI帮你“划好重点”
文档上传

支持快捷上传非结构化文档,提供在线预览,信息对照一目了然

文档提取

一键提取文档关键信息,跳过人为归纳总结,自动生成FAQ

快捷添加FAQ

企业内部资料快速转化为知识库信息,实现服务经验高效数字化迁移

文档问答

大模型自动学习文档,人机对话即可获取有效信息

实时灵活的知识应用

标准知识塑造一致服务体验,解放人工坐席

实时灵活的知识应用
多服务渠道

可接入抖音、小红书、微博、官网、小程序、公众号、企业微信、移动端(Android、iOS)、PC端、支付宝小程序、H5

客服机器人问答

精准识别专业词汇,实时匹配知识库内优选答案

AI坐席辅助

话术推荐,自动弹窗提示坐席,提升响应速度和问题解决率

人工坐席提效

自动生成服务小结和优化建议,为持续知识运营提供支持

助力企业构建统一AI知识中心

统一高效服务

内容完善、操作便捷的统一知识库,便于机器人和人工坐席即时获取解决方案,提高服务响应速度和问题解决率。

内部经验迁移

整合不同部门和团队的信息,数字化留存优质实践和典型方案,为企业服务提供准确专业的知识支持。

AIGC技术赋能

采用Transformer神经网络架构训练千万量级语料,打造专业大模型服务平台,有效降低知识维护成本,提升服务运行效率。

专业服务方案

整合多场景服务话术和方案,融合AIGC能力挖掘金牌话术和典型服务流程,不断迭代更新知识库,提升内容专业度。