内容完善、操作便捷的统一知识库，便于机器人和人工坐席即时获取解决方案，提高服务响应速度和问题解决率。

整合不同部门和团队的信息，数字化留存优质实践和典型方案，为企业服务提供准确专业的知识支持。

采用Transformer神经网络架构训练千万量级语料，打造专业大模型服务平台，有效降低知识维护成本，提升服务运行效率。

整合多场景服务话术和方案，融合AIGC能力挖掘金牌话术和典型服务流程，不断迭代更新知识库，提升内容专业度。