数据分析专员相关要求

1. 思路清晰，应变能力强，能够承受一定工作压力。

2. 具备较强的组织、协调及沟通能力，且有良好的亲和力。

3. 学习能力良好，主动性强，能够独立完成工作。

4. 熟练使用各类办公软件及办公自动化设备。

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1.负责组内人员的管理工作；

2.妥善解决现场运营突发事件，新建或应用已有保障机制并有效运作；

3.针对临时活动对话务量的影响及时调整人员安排，保证呼损和服务水平达标；

4.制定创新合理舒适班次，保障人员优化利用。

1.负责组内人员的管理工作；

2.妥善解决现场运营突发事件，新建或应用已有保障机制并有效运作；

3.针对临时活动对话务量的影响及时调整人员安排，保证呼损和服务水平达标；

4.制定创新合理舒适班次，保障人员优化利用。

1、负责公司客服团队的人员管理，指标管理，不断提高部门整体服务水平。

2、对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；

3、对坐席进行指导，协助处理复杂的业务及投诉工作。

4、做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作；

5、完成上级交办的其他任务。