岗位职责
1.快速响应并解决微信客户咨询服务、订单跟进、投诉处理等问题， 提升品牌服务体验、用户粘性及复购转化率
2.执行群内每日/每周内容计划，包括但不限于行业资讯、新品发布、会员礼遇、品牌活动预告等
3.通过私聊或群内@等方式，与成员进行深度沟通与需求挖掘，形成销售转化
4.负责种子用户的引入，对企微用户的留存负责，降低企微用户的流失
5.熟练运用企业微信的各项功能完善客户标签，对用户进行精细化打标与分层，针对高净值客户提供个性化服务方案，提升用户入群率、转化率等
6.维护群内秩序，及时处理广告、刷屏、争吵等违规行为，确保社群环境健康，防范重大舆情风险，维护品牌形象
7.记录客户高频问题并反馈，为持续迭代运营策略、内容与互动形式提出优化建议
任职要求
1.大专及以上学历，1年以上电商/教育/金融行业在线客服经验，社群运营及企业微信使用经验者优先
2.打字速度不低于60字/分钟，能同时处理5个以上对话窗口
3.出色的沟通表达能力, 具备亲和力和耐心，能通过文字准确捕捉客户情绪及需求，擅长销售转化下单

1.深入目标行业与客户群，主动挖掘潜在商机并跟进孵化；

2.通过电话、微信、邮件等方式触达客户，完成初步筛选与需求洞察；

3.将成熟商机转交商务拓展团队，并协助准备标书、PPT等支持性工作；

4.建立并维护客户档案，定期更新客户动态，分享公司动态维护潜在客户关系，积累并沉淀客户资源及商机拓展经验；

5.完成公司安排的其它相关工作。

主要业绩考核指标：

1. 新商机挖掘与转化40%

完成每月外呼拓客量指标并，将有效商机转推给商务拓展部门。

2. 客户信息收集与档案管理20%

挖掘、整理潜在客户信息，建立并维护客户档案。

3. 外呼拓客执行力 20%

达成每月外呼拓客电话时长指标

4. 跨部门协作与支持10%

配合商务拓展部完成资料入库、标书制作等相关工作，完成公司其他相关工作。

5. 专业度与综合能力10%

包括话术专业度、工作态度、总结能力及主动创新能力。

岗位职责:

1. 提供医疗行业相关的电商客服支持

2. 有效处理客户咨询，确保服务质量

3. 与团队协作，共同完成工作目标

任职要求:

1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识

2. 能够在团队环境中迅速适应并贡献力量

3. 大专及以上学历；电脑打字一份不低于60字

岗位职责：

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，有客户服务及运动品牌零售经验的优先，具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力，对运动及运动品牌有一定兴趣。

工作时间：每天8小时轮班制，做五休二

岗位职责：

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 大专及以上学历，有客户服务及运动品牌零售经验的优先，具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上

3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力，对运动及运动品牌有一定兴趣。

工作时间：每天8小时轮班制，做五休二

岗位职责：
1、负责通过接听电话，回复邮件，回复微信的方式为高端奢侈品客户提供咨询服务；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作；
3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
4、准确及时地记录与客户的所有沟通历史。

任职要求：
1、大专及以上学历，30岁以下为佳；
2、有奢侈品行业或售前销售经验，能够独立处理客户咨询；
3、普通话标准，需要较强的沟通技巧；
4、具备一定抗压能力，客户服务意识强烈；
5、对奢侈品行业感兴趣，有客户服务中心或零售行业工作经验优先。

工作时间：做五休二排班休，8小时/天