开启新的工作

上海
运营支持岗
社招

工作内容:

1.负责对呼叫中心部、在线客服部业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈

2.通过日常的录音质检工作发现问题,解决问题;将录音抽查结果整理成表格,定期提交给部门主管

3.日常需要对重点录音进行分析,负责组织召开录音分享会

任职要求:

1.大专及以上学历,粤语或英语口语可作为工作语言

2.1年以上Call Center或电商平台项目培训或QA经验

3.拥有医疗器械类目经验为佳

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、在线的聊天形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟50字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟40字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通,提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管


任职资格:

1. 大专及以上学历,有客户服务及运动品牌零售经验的优先,具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度70字/分钟以上

3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力,对运动及运动品牌有一定兴趣。


项目服务时段:9:00-22:00 法定节假日排班

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通,提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管


任职资格:

1. 大专及以上学历,有客户服务及运动品牌零售经验的优先,具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度70字/分钟以上

3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间

5. 热情有活力,对运动及运动品牌有一定兴趣。


项目服务时段:9:00-22:00 法定节假日排班

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、接听日常的呼入电话,回答客户咨询业务;

2、了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供正确的咨询服务,提供专业的解 决方案;

3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录;同时能灵活运用之前同事的英文记录 对同一问题进行后续跟踪处理;

4、及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务。