需求岗位职责和要求

1、大专及以上学历，计算机或相关专业；

2、有 IT 桌面支持经验；

3、接受节假日现场值班安排；

4、接受周六或周日排班班次；

5、可以用英语交流（部分国外客户方线上会议交流）

外呼兼职客服

中文-接听客服岗位职责：

1.接听日常的呼入电话、回答客户的咨询，并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

2.了解客户的需求、向客户提供正确的咨询服务以及专业的解决方案；

3.能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录，同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；

4.及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

工作内容：

1.负责对呼叫中心部、在线客服部业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈

2.通过日常的录音质检工作发现问题,解决问题;将录音抽查结果整理成表格,定期提交给部门主管

3.日常需要对重点录音进行分析,负责组织召开录音分享会

任职要求：

1.大专及以上学历，粤语或英语口语可作为工作语言

2.1年以上Call Center或电商平台项目培训或QA经验

3.拥有医疗器械类目经验为佳

岗位职责：

1、在线的聊天形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟50字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。