岗位职责：

1、通过电话和在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

1、具有半年以上电话/电商客服经验；

2、拥有医疗器械类目经验为佳；

3、应届毕业生亦可，需要一定的学习能力。

打字速度50字以上/分钟，能够表达清楚问题，表达顺畅

要求：

1. 本科以上学历，计算机或软件相关专业；

2. 三年以上软件项目研发管理经验，具备呼叫中心经验；

3. 熟悉软件产品实现及实施过程，包括产品策划、项目开发、测试及上线等流程；

4. 较强的业务分析能力，三年以上需求分析经验；

5. 对工作有责任感和团队精神，能够在压力下工作。具有较强的自学习、分析、沟通能力，可带领团队展开工作。

职责：

1. 负责项目的监控管理，领导项目团队严格按照需求规范和进度要求，完成项目的设计、开发、测试及交付；

2. 处理好项目工期（进度）、成本与质量三者关系，以期实现客户与公司的双赢；

3. 负责跟进项目需求分析与确认；

4. 与产品团队，研发团队，测试团队以及实施支持团队紧密合作，配合完成相关任务；

5. 保护公司数据信息安全，维护公司形象。

岗位职责：
1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、退换货处理等相关业务问题
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中
3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案
4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：
1. 大专及以上学历，有客户服务及运动品牌零售经验的优先，具有客户服务及运动品牌零售经验学历的可适当放宽至中专或同等学历
2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上
3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。
4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间
5. 热情有活力，对运动及运动品牌有一定兴趣。

岗位职责：

1、按照流程、规范接听客户来电，为客户体检预约服务；

2、为体检客户提供查询健康报告等信息；

3、处理客户投诉，联络全国各地相关体检中心。

任职要求：

1、中专及以上学历，20~35周岁;

2、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音；

3、具备基本的电脑操作能力；

4、有体检中心工作经验及电话客服经验者优先。