协助呼叫中心项目的执行及管理，达到公司及客户的要求；

• 提升呼叫中心员工服务质量及综合能力，为项目组提供必要的培训；

• 负责团队组织建设及对日常工作进行有效管理；

• 负责当班期间呼叫中心各类事件的管理和控制；

• 熟练的英语读、写能力。

• 负责处理队员升级，客户投诉

• 负责与客户方的沟通，业务内容更新的确认