工作职责：

1、通过电话外呼和接听处理客户投诉问题

2、处理售后退货退款，产品投诉

3、其他售后相关的工作

任职要求：

1、能独立处理投诉，有处理工商案例者优先，有丰富的语言沟通能力，反客诉技巧

2、可在现有的工单中发现潜在的投诉案例，及时上报给TL

3、大专及以上学历