岗位职责：

1. 通过在线或电话的方式与客户沟通，对客户提供的信息，进行准确判断，结合店铺的售前流程，为客户提供有效的售前方案；

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中；

3. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管。

工作要求：

1、具有半年以上电话/电商客服经验；

2、拥有医疗器械类目经验为佳；

3、应届毕业生亦可，需要一定的学习能力。

4、打字速度一分钟不低于55个字