开启新的工作

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟60字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。


工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;13:00~22:00)

上海
一线客服岗
社招


岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管

上海
一线客服岗
社招


岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管


任职资格:

1. 大专及以上学历,有客户服务及有客服经验的优先,具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度50字/分钟以上

3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间



项目服务时段:9:00-22:00 法定节假日排班

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一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管


任职资格:

1. 大专及以上学历,有客户服务及有客服经验的优先,具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度50字/分钟以上

3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间



项目服务时段:9:00-22:00 法定节假日排班

上海
职能岗
社招

工作职责:

1       负责公司各BPO项目的合规管理工作:

Ø   对接项目客户方合规管理团队,按照公司和业务要求开展合规管理工作;

Ø   了解项目业务类型和服务流程,把控有关风险点;

Ø   负责上海中心项目合规团队的日常管理工作。

2       参与公司内审:

Ø   定期参与对项目合规和信息安全风险进行审计和评估,识别公司信息安全、合规风险,并及时管理规避风险合规事件;

Ø   对审计中发现的管理漏洞或其他问题及时向部门负责人提出;

3       参与公司外审:

Ø   参与实施公司各项审计项目,包括但不限于ISO审计、合规审计、数据合规、各类专项审计等。

4       合规事件调查:

Ø   参与项目合规事件、信息安全事件的调查跟进。

5       项目合规监督执行:

Ø   协助各类合规事件的跟踪和分析,支持各部门日常合规工作。

6       合规安全培训:

Ø   参与对公司运营部门进行各类信息安全、项目合规的基础培训和专项培训;

Ø   参与合规、信息安全宣传和推广,提高员工的安全意识和防范能力。

7       完成上级交办的其他任务。

任职资格:

1.      法律、风险管理相关专业,全日制本科及以上学历;

2.      至少8年以上合规、法务、律师相关工作经验,英语口语书写较好,可作为工作语言;

3.      具有较强的学习能力,愿意接受挑战,可快速了解业务,快速查询和学习各类法律法规及风险监管要求;

4.      文笔优秀,思维敏捷严谨,有严密的逻辑分析能力、语言表达能力;

5.      勤奋,有奋斗精神、良好的敬业精神和职业道德,正直、诚实,责任心和原则性强。

6.      有良好的沟通能力和团队协作能力,抗压能力较强。