工作内容：

1.负责对呼叫中心部、在线客服部业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈

2.通过日常的录音质检工作发现问题,解决问题;将录音抽查结果整理成表格,定期提交给部门主管

3.日常需要对重点录音进行分析,负责组织召开录音分享会

任职要求：

1.大专及以上学历，粤语或英语口语可作为工作语言

2.1年以上Call Center或电商平台项目培训或QA经验

3.拥有医疗器械类目经验为佳