中文-接听客服岗位职责：

1.接听日常的呼入电话、回答客户的咨询，并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

2.了解客户的需求、向客户提供正确的咨询服务以及专业的解决方案；

3.能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录，同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；

4.及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。