开启新的工作

上海
职能岗
社招

职责简述:

全面负责客户预期管理、客户业务规模扩展的相关协调事宜, 确保项目稳步高效开展,达成客户满意度。    

工作职责:

提交每周/每月财务预测报告,确保实际收入、毛利、净利与预测的一致性

管理员工利用率/管理人员配比/坐席利用率等关键指标,确保全年财务业绩达到预算要求

控制成本的前提下,制定切实可行的行动计划,达到客户运营指标

参与并实施来自公司内部及外部客户的流程层面审计工作

整合并优化管理流程,并提供创新的解决方案,提升运营效率

积极与客户沟通,向运营内部传递客户的需求并及时向客户汇报实施进展

根据每月合同条款,提交估算和调整发票

参加每月一次与客户的业绩回顾会议,展现运营数据,提出创新解决方案,维护客户关系

回顾每日/每周/每月运营管理报表,了解项目运营情况并制定相应地短期及长期解决方案,确保项目业绩达到公司要求

任职要求:

强有力的逻辑分析能力,精通英语听说读写能力,能主导会议宣讲

精通客户关系维护和管理,能敏感捕捉客户的核心需求,擅长处理客户关系

具有海外留学或工作背景优先考虑

具有软件或呼叫中心相关行业工作背景优先考虑

上海
一线客服岗
社招


岗位职责:  

1、接听日常的呼入电话,回答客户咨询的关于银行转账、汇款、银行卡业务,网店银行服 务等问题;  

2、了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供正确的咨询服务,提供专业的解 决方案;  

3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录;同时能灵活运用之前同事的英文记录 对同一问题进行后续跟踪处理;  

4、及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务。    


任职要求:  

1、英语口语无障碍沟通,良好的英文读写能力;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;  

3、打字速度不低于每分钟 40 字;  

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神;  

上海
运营组长TL
社招

上海
一线客服岗
社招


岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟60字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。

上海
一线客服岗
社招


岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

4、 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

5、根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管


任职资格:

1. 大专及以上学历,有客户服务及有客服经验的优先,具有客户服务经验学历的可适当放宽至中专或同等学历

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件,打字速度50字/分钟以上

3. 普通话标准,良好的语言组织和概括能力,积极主动,思路清晰,应变灵活,善于与人沟通,较强的问题解决能力,分辨力和决策能力,以客户为中心提供解决方案。

4. 愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识及抗压能力,能适应轮班轮休工作时间

上海
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询;

2、根据业务流程帮助客户解决诉求;

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。


任职要求:

1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;

2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;

3、打字速度不低于每分钟60字;

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。


工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;13:00~22:00)