岗位职责：

1. 通过在线聊天/电话的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2. 接待电商平台的客户，解决客户诉求

3、  根据业务流程帮助客户解决诉求；

4、 及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、大专学历，有一定的生活经验，愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，英文读写表达流畅，思路清晰；

3、会使用办公软件，打字速度不低于每分钟45字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

任职要求：

1有天猫服务经验优先

2.打字速度不低于每分钟40字

3.有较好的沟通能力

4.适应轮班

岗位要求：

1. 本科及以上学历，英语流利，具有项目运营管理和客户关系管理工作经验，

2. 五年以上BPO/呼叫中心/电商运营工作经验，三年以上管理经验，具有50人以上天猫、JD团队管理规模经验、抖音直播等经验优先

3. 熟悉呼叫中心运营方面的专业知识（KPI，CMS报表、排班等）、业务流程及员工管理 ，

4. 报表制作和分析能力，根据客户需求制定及优化业务方案，有效提升团队业务能力，保质保量完成实现目标，

5. 具备绩效与目标管理能力，能够根据公司战略和项目发展需要制定项目目标，在目标实施过程中跟踪、监督下属工作过程和绩效，保证工作任务和目标高效率地完成，

6. 较强的沟通及影响力，与业务相关各部门及人员保持良好沟通，能够向上级提供前瞻性的工作规划和建议，帮助上级做出准确的决策

职责描述：

1. 负责统筹公司 整体规划，包括技术发展规划、人员发展规划，系统开发规划；

2. 跟踪行业技术动态 对 行业 应用软件 技术 和 发展 有深度认知 负责 公司技术发展路线 、产品路线 的制

定和落地实施 ; 3. 依据发展路线， 负责 技术层面的整体运作 和全过程管控， 组织核心技术产品的研究 指导 和 审核产品、

项目总体技术方案 ，推动 公司技术、产品解决方案的市场领先性

4. 优化研发 工作流程 和 研发 管理体系，持续提升技术开发能力 和产品交付能力， 保证高效率高质量的技

术产出；

5. 负责公司技术团队的建设和培养，全面提升团队的技术水平；

6. 参与重大商务谈判和商务活动

7. 完成 公司董事会 安排的其他事宜。

任职要求：

1. 硕士研究生 以上学历， 信息技术或计算机相关专业

2. 10年以上 大型集团 CIO从业经验 对 商业模式、技术前沿 有深刻 理解 ，对 技术管理、核心架构及技术

团队搭建有实操 经历

3. 较强的系统思维和逻辑思维能力，沟通简洁 清晰 具备优秀的 公众 演讲 和媒体应对能力

4. 具备 优秀的团队管理能力 、 领导力

5. 具备 较强的 市场分析及判断能力，良好的客户服务意识 和 前瞻性思维

6. 极强的自驱力与责任心，能承受较强的工作压力 ，勇于承担 挑战 。

岗位职责：

1. 通过在线打字与客户沟通，帮助客户处理退换货等相关售后业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 有客户服务及电子产品零售经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

4. 工作态度热忱，有互帮互助，助人为乐的精神

岗位职责：

1. 通过在线打字与客户沟通，帮助客户处理退换货等相关售后业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

任职资格：

1. 有客户服务及电子产品零售经验的优先

2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度50字／分钟以上

3. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间

4. 工作态度热忱，有互帮互助，助人为乐的精神