岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

岗位职责：

1、通过在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

岗位职责：

根据开发进度和任务分配，完成相应模块软件的设计、开发、编程任务；

进行程序单元、功能的测试，查出软件存在的缺陷并保证其质量；

维护软件使之保持可用性和稳定性；

遵守部门规定的开发管理流程和章程，编写符合规范的代码。

任职要求：

5年以上.net 开发经验；

能根据需求良好的进行系统模块设计，熟悉使用常用设计模式；

熟练掌握 C#，MVC,Entity Framework；

熟悉主流数据库（Mysql，MongoDB）等；

熟练掌握 Restfull风格WebAPI；

熟悉并在项目中使用过RabbitMQ、Redis、Elasticsearch等中间件的优先；

熟悉并在项目中使用过.net core的优先；

熟悉k8s、docker、aws相关环境下微服务开发的优先；

较强的沟通能力、责任意识和团队协作能力；

有团队管理经验的优先。

1.负责店小蜜、京小智等AI相关知识库/问题场景的配置与维护，保证智能回复的准确率。

2.机器人场景配置与搭建优化，提供合适的Al解決方案；

3.负责语料整理收集，配合场景进行白名单梳理或完善自定义答案；

4.熟悉核心指标和数据的情况，可分析并给出调优方案；

5.根据项目的需求训练及测试AI机器人；

6.需配合部门完成其他工作安排。

任职资格：

1.有一定客服经验、熟悉京东、天猫等平台规则，有训练师经验者优先，；

2.有一定的文案功底，语言学基础，且能够用通俗的话描述复杂问题；

3.对于Al交互有着浓厚的兴趣，具有良好的理解逻辑和学习能力。

4.需要具备较强逻辑性，良好的主动学习习惯，可与其他部门进行有效沟通。

岗位职责：

1、通过电话、在线聊天的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟40字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

客服专员