开启新的工作

成都
运营管理岗
社招

岗位职责要求:

1. 根据业务需求和客户要求规划各类培训的交付时间,对整体项目的业务发展提供保障

2. 紧密监控各类培训的交付质量,确保培训质量符合预期

3. 为培训讲师的人才发展做好计划和搭建,确保讲师配比和能力水平始终符合各方要求

4. 快速响应各类业务变化,设计并交付各类定制化培训项目

5. 与客户方保持良好沟通,根据客户需求管理各类培训项目,维护客户关系

人选要求:

1. 大学本科及以上学历,性别不限,年龄在 25-40 岁

2. 要求英语流利,可以作为工作语言使用,特别是需要能够流利的进行英语口语交流

3. 有三年以上培训团队管理经验,对培训规划,学习类项目管理,讲师培养等具有经验

4. 有呼叫中心行业或大型企业培训团队管理经验者优先

成都
运营支持岗
社招

1.     大学本科及以上学历

2.     普通话发音标准无口音,语音语调自然,表达流畅,同时英语可以达到熟练听,读和写的水平

3.     有3年以上培训交付经验,懂得如何熟练应用各种授课技巧保证培训效果,可以独立完成培训交付

4.     了解培训课程设计的基本原则,有培训材料设计经验者优先

5.     善于沟通,懂得合作,执行力强

Service 人选附加要求:有技术类培训经验

Sales 人选附加要求:有 sales 销售经验或者有售前类培训经验

成都
运营组长TL
社招

职位描述:

1、组织并带领15人左右的团队,带领团队达成客户的关键绩效指标

2、监听、分析和评估销售服务代表的电话,向售前销售服务代表提供反馈,不断提高销售服务人员的服务质量,提升个人指标

3、为销售代表提供指导、支持,完成团队KPI指标的实现

4、有效的对团队成员进行软技巧及业务技能的辅导

5、综合考虑项目和员工的需求进行有效团队运营管理

6、能够与员工有良好的沟通、能够提供冲突的解决方案

7、能够依照排班适时安排员工的小休和午餐时间

8、处理顾客升级案例

9、确保团队的稳定性与向心力

职位要求:

1、卓越的客户服务技巧与销售技巧

2、优秀的团队领导能力

3、良好的口头和书面表达能力,能进行简单英文读写

4、良好的人际关系处理能力

5、专业的辅导、电话监听技巧

6、出色的解决问题的能力和时间管理能力

7、良好的组织能力和工作计划能力

8、同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力

9、良好的数据分析与问题改善能力

10、一年或一年以上呼叫中心工作经验为佳

成都
运营管理岗
社招

1) 领导并管理运营大规模团队并交付业绩目标的达成

2) 负责管理和优化人力达成率

3) 负责支持运营管理相关流程的持续优化以及流程的创新与补充

4) 负责优化RTM(实时管控)相关流程并合理安排RTM资源来达成员工利用率

5) 分析项目员工保有率并负责推动员工保有率提升相关改善方案

6) 关注员工满意度指标并根据定期的测量和原因的分析,实现持续的员工满意度改善

7) 通过PMP的理念与机制,推动有利于项目质量与效率指标的project,包括: 确认项目, 计划项目和推动项目

8) 负责支持与客户方Vendor Manager的沟通并长期维护好Client Relationship以及持续提升客户方满意度

9) 可以给下属(运营经理或和运营主管)提供辅导和管理技能方面的赋能

10)负责支持运营一线CSR以及团队组长, 运营主管与运营经理们的职业发展

11)理解团队文化内容并践行团队文化以及支持团队文化更好的落地

成都
一线客服岗
社招

跑腿线上运营(一线)

工作职责:

1.负责跑腿商户线上维护与运营工作,根据公司的运营策略,通过电话方式与客户沟通,了解客户信息,制定运营方案。(通过电话外呼服务的方式联系美团跑腿商户,询问商户在平台的入驻后各方面体验或询问是否遇到使用困难,根据客户需求解决客户问题。提升商户在平台的保有率

2.以规模为目标,结合商户需求,制定商户个性化方案,提升商户在平台的订单闭环率,并于各商户建立长期稳定的关系;(除了对现有商户的维护保有之外,还需要结合平台的发展目标扩大所服务城市,美团跑腿平台在市场的占有率

3.洞察竟对信息,分析市场变化,根据业务目标及时调整动作,提出合理的策略优化建议;

与其他部门积极配合,及时处理商户反馈及建议。

(电销)

任职要求:

1.大专及以上学历,1-3年商户运营经验;有互联网物流运营,本地生活相关商户运营经验,同城配送从业经验者优先考虑;(首批经验要求可以放宽!分为客服经验类型或者运维经验类型)

2.具备较强的人际沟通能力,客户关系管理维护能力,认真负责

3.较快融入团队,精力充沛,具备在较强压力下出色完成任务的能力;

4.熟悉电脑操作,熟练使用各类办公软件。

工作时间:

朝九晚六 双休

成都
一线客服岗
社招

站长