岗位职责：

1. 发票审核 (主要职责)：

--接收、整理品牌传输的相关零售发票和续保单审核。

--依据品牌要求的既定标准流程，对发票信息和续保单的准确性与完整性进行初步审核或二次复核。

--准确记录审核结果。

--负责所有审核记录的整理与归档。

2. 客服紧急业务支撑 (辅助职责)

在客服团队话务高峰或突发人员短缺时，能快速响应，作为后备人力执行在线或电话客服任务。

遵循标准话术与流程，处理基础客户咨询与业务。

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，逻辑清晰，学习能力强；

2.具备优秀的文字功底和语言表达能力，对语言细节有敏锐的洞察力

3.具备良好的分析和理解能力，对AI、大模型、搜索或推荐系统有兴趣；

4.逻辑清晰，具备出色的分析问题和解决问题的能力。

5.有相关工作经验优先

服务于钉钉企业用户，帮助其更好的使用钉钉软件进行数字化办公。

服务于钉钉企业用户，帮助其更好使用钉钉软件进行数字化办公。

岗位职能：

1、带领团队通过邮件、外呼等方式，为客户提供售前售后等服务，提升客户对公司及智能眼镜产品的粘性。

2、优秀的业务能力，负责现场有序运转，为客服人员提供实时高效的支持。

3、通过有效的管理运营方法提高团队服务质量及效率，达成公司的各项KPI指标。

4、团队人员的激励，识别问题员工并进行管理，降低团队流失，保证团队稳定性。

5、及时解决团队中的各类问题，并向上及时反馈风险异常，以便团队提前防范风险。

岗位职责:

1、全球用户支持: 作为公司专业的形象代表，通过邮件为海外用户提供智能眼镜产品的售前售后客服服务