二、 岗位要求：

1、全日制统招本科学历及以上。

2、流程设计能力： 熟练使用XMind、Draw.io、Visio等工具绘制清晰的业务流程图。

3、数据分析能力： 熟练使用Excel/SQL进行数据提取与分析，能通过数据发现问题、验证效果。

4、业务理解力： 对电话销售的业务逻辑、客户心理有深刻洞察，知道如何“卖东西”。

5、AI基础认知： 了解ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、NLP（自然语言处理）的基本概念和工作原理，能与技术团队顺畅沟通。

6、逻辑思维极强： 思维缜密，能够预见多种可能性并设计应对方案。

7、用户同理心： 能站在接听电话的客户角度思考，设计令人舒适而非反感的对话。

8、项目管理能力： 能有效管理流程搭建和优化项目的进度，推动多方协作。

9、出色的沟通能力： 是连接业务、技术、产品的桥梁。