开启新的工作

成都
运营管理岗
社招

1. 3年以上呼叫中心项目质量团队管理经验,并具有甲方客户沟通与管理经验。

2. 熟练使用质量分析工具,具备优秀的数据展现及分析能力,业务深挖能力和问题解决能力。

3. 具备较强的团队建设管理能力和计划能力;有较强的创新能力、沟通协调能力以及强执行能力,带领团队积极高效运作,达成内外部目标。

4. 熟练使用Office办公软件,具备Keynote/PPT/Excel/Word中高级水平。

5. 良好的表达能力、应变能力和抗压能力。

6. 接受加班和出差。

7. 英语听、读、写流利。

8. 本科及以上学历。

9. COPC认证,或者其他中高级质量管理相关认证者优先,例如6 Sigma GB认证。

成都
运营管理岗
社招

招聘岗位要求

1. 根据业务需求和客户要求规划各类培训的交付时间,对整体项目的业务发展提供保障

2. 紧密监控各类培训的交付质量,确保培训质量符合预期

3. 为培训讲师的人才发展做好计划和搭建,确保讲师配比和能力水平始终符合各方要求

4. 快速响应各类业务变化,设计并交付各类定制化培训项目

5. 与客户方保持良好沟通,根据客户需求管理各类培训项目,维护客户关系

需求岗位职责和要求

1. 大学本科及以上学历,性别不限,年龄在 25-40 岁

2. 要求英语流利,可以作为工作语言使用,特别是需要能够流利的进行英语口语交流

3. 有三年以上培训团队管理经验,对培训规划,学习类项目管理,讲师培养等具有经验

4. 有呼叫中心行业或大型企业培训团队管理经验者优先

成都
运营支持岗
社招

工作职责:

1.负责50+客服团队的质检运营工作,包括不限于电话抽听、图片审核;

2.应用智能质检系统进行复检,对智能质检流程、标签、客服质检规则的制定与优化;

3.对质检对象的服务不满声率负责,根据质检规则对在线客服的聊天记录、工单抽查打分,同时反哺客服现场优化改进;

任职要求:

1、统招大专及以上学历, 1年以上质检经验优先,具有智能质检经验或机器人训练师经验优先;

2、具备较强的服务意识,沟通交流能力强,会变通、擅于换位思考,进而提升用户体验;

3、工作耐心细致,具备公平公正的处事原则,逻辑思维强,有敏锐的洞察力,书面表达能力强;

工作时间:

朝九晚六 双休

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运营管理岗
社招

1. 大学本科及以上学历,性别不限,年龄在 25-40 岁

2. 要求英语流利,可以作为工作语言使用,特别是需要能够流利的进行英语口语交流

3. 有三年以上培训团队管理经验,对培训规划,学习类项目管理,讲师培养等具有经验

4. 有呼叫中心行业或大型企业培训团队管理经验者优先

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质检

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