1.为海外客户提供品牌旗下产品邮件服务，主要服务法语客户，不排除英语回复其

他语言；

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

1.为海外客户提供品牌旗下产品语音沟通服务，主要服务法语客户，不排除英语回复其

他语言；

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动

岗位职责：

1.掌握卓越的客户服务技巧以及新的产品知识，能够及时向团队成员提供服务方面的支持和指导

2.准备各种运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况

3.处理一线升级的问题

4.监听、分析和评估客户服务代表的进线问题，向客户服务代表提供反馈，通过工作辅导不断提高客户服务代表的服务质量

5.协助解决运营所出现的问题，增进运营工作的效率和质量

6.负责小组成员的排班管理

岗位职责：  

1. 负责跨境电商英语客服质检工作，主导质检流程与标准执行；  

2. 带领小团队完成日常质检任务，确保服务质量与合规性；

3.需具备QA团队统筹与管理能力，以及良好的对客沟通能力

岗位职责：

1.为欧美客户提供产品售前售后沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

1.为德国客户提供品牌旗下产品的邮件沟通服务

2.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的售前或售后服务

3.有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉

4.及时向上级反馈接收到的客户意见及建议

5.喜欢跨境电商业务，尊重客户文化

6.遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动