1、本科及以上学历，拥有5年以上客服中心管理经验，熟悉主流电商平台运营流程优先；

2、了解电子产品行业，吸收电子类产品专业知识能力高；

3、负责客户服务中心管理，带领过至少100人以上团队，拥有较强的执行能力以及团队管理能力；

4、具有优秀的汇报呈现能力、出色的沟通协调能力、优秀的问题解决和分析能力，高度的敬业和团队合作精神，有较高的抗压能力，优秀的文字处理能力;  

5、熟练使用EXCEL、PPT等办公软件，对数据敏感，有强数据分析能力；

6、 对运营流程优化能力强，具备0-1客服中心搭建能力，数据体系搭建经验；

7、具备客服满意度提升、销售转化提升经验，具备可落地实施，短期收货成效的能力；

8、具备高情商，强沟通能力，向上、向下管理能力；

9、工作责任心强，能够承担甲方客户及临时突发情况压力。