① 基础要求：大专及以上学历，2年以上电商质检工作经验，主导过2个以上质量改进项目，熟悉ISO质量管理体系加分；

② 核心能力：熟练使用熟练使用 Excel 、Word，具备基础数据分析能力（能通过质检数据计算缺陷率、改进ROI），有赤兔火眼等智能质检使用经验。

③ 软性素质：细节敏感，能识别客服case中隐藏的风险；业务理解力突出，熟悉电商平台规则和服务考核要求；

④ 行业经验：具备电商客服质量改善经验优先，可高能量适应电商快节奏，并积极主动迭代优化工作。