开启新的工作

北京
一线客服岗
社招

【岗位描述】:
1、对于云产品渠道的注册客户进行跟进,收集客户需求并达成销售闭环;
2、通过电销的方式对意向购买客户促成销售;
3、接受客服转接产品咨询客户的电话。
4、主要是针对于B、C端
【任职要求】:
1. 专科及以上学历;
2. 具有优秀的沟通能力,有效抓住沟通重点,并快速感知到交谈对象的想法,并加以回应;
3. 1年以上电销类客户沟通服务经验,具有销售经验的优先;
4 .熟练操作office办公软件,熟悉Excel的基本数据分析功能。
5.薪资构成:基本工资+津贴+绩效

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一线客服岗
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【岗位描述】:
1.负责对Marketing活动所获取的客户信息进行拨打,向客户介绍产品完整的解决方案,及竞争力。挖掘,确定目标客户;
2. 负责与Marketing及Sales团队人员进行沟通,获取充足的客户资源及支持,以保证自身KPI目标达成;
3.认真做好各项服务任务,实现高效工作;
4.学习专业知识,及时掌握新业务动态,不断提高业务技能;
5.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,与后台同事紧密配合;
6.根据KPI目标,制定自己的完成计划,并可以控制计划在每个时间节点达到相应的效果;
7. 追踪计划当中每一个关键环节的达成,并可以适时的调整计划,以保证终的结果输出。
【任职要求】:
1.大专及以上学历,英文可正常读写,有过呼叫中心和互联网及软件公司经验
2.有过3年以上互联网软件B端电话销售经验,
3.具有较强的数据分析能力,善于从数据维度挖掘问题本质,形成完整清晰的分析优化报告,并推动问题优化落地;
4.具有建立和优化质量管理监控体系、流程标准的能力,具有良好的贯彻执行与评估能力;
5.至少3年以上To B类客户沟通经验,具有相关销售经验的优先;
6.具有较强的学习能力,并有明确的目标,可以快速的学习及融入;
7.具有较强的逻辑思维。在事情安排上具有明显的先后顺序;
8.为人正直积极,会从不同立场看待问题;
9.具有较强的追踪能力,在掌握整个项目进度上有自己的方法
10.薪资构成:基本工资+津贴+绩效

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一线客服岗
社招

【岗位职责】:
1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具及电话形式,处理售后业务订单;
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训;
3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案;
4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管。

【任职要求】:
1. 中专及以上学历,有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先;
2. 表达流畅,思路清晰,具备较强的客户服务意识;
3. 接受轮班轮休工作时间,有一定抗压能力;
4. 熟悉计算机基本操作,打字速度不低于50字/分钟

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【岗位职责】:
1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具及电话形式,处理售后业务订单;
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训;
3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案;
4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管。

【任职要求】:
1. 中专及以上学历,有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先;
2. 表达流畅,思路清晰,具备较强的客户服务意识;
3. 接受轮班轮休工作时间,有一定抗压能力;
4. 熟悉计算机基本操作,打字速度不低于50字/分钟

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【岗位职责】:
1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具及电话形式,处理售后业务订单;
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训;
3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案;
4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管。

【任职要求】:
1. 中专及以上学历,有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先;
2. 表达流畅,思路清晰,具备较强的客户服务意识;
3. 接受轮班轮休工作时间,有一定抗压能力;
4. 熟悉计算机基本操作,打字速度不低于50字/分钟

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【岗位职责】:
1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具及电话形式,处理售后业务订单;
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训;
3. 对客户提供的相关凭证,进行准确判断,结合店铺的售后处理流程,为客户提供有效的解决方案;
4. 根据业务流程及时跟进及反馈,如遇升级投诉,及时上报组长/主管。

【任职要求】:
1. 中专及以上学历,有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先;
2. 表达流畅,思路清晰,具备较强的客户服务意识;
3. 接受轮班轮休工作时间,有一定抗压能力;
4. 熟悉计算机基本操作,打字速度不低于50字/分钟