开启新的工作

广州
职能岗
社招

岗位职责:
1、协助总经理做好公司人力资源规划,达成“招得来、留得住、用得好”的人力资源工作目标;
2、深入了解各部门的人力资源需求,分析行业人才结构,制定招聘工作计划及有效的招聘解决方案,并组织实施;
3、拓展、优化和管理专业招聘渠道,有效开展社会招聘、校企合作,执行甄选、面试、推荐、安置工作,及时为公司获取合适人才;
4、建立后备人才选拔方案和人才储备机制;
5、与各部门负责人一起做好岗位分析工作,建立部门职能及岗位说明书、岗位成长计划,跟进入职员工在公司的成长进程。

广州
一线客服岗
社招

岗位职责:

1、项目运营管理: 理解该项目所涵盖的服务范围及KPI目标  协调中心各职能部门(HR、招聘、培训、IT、行政、资产等)资源,支持项目完成各项运营质量指标 定期总结项目的运营情况,并制定相应提升计划  ,时时跟进该项目的财务表现,保证项目的各项财务指标达到公司要求  负责项目的年度财务预算制作与审批。审阅及汇报月度营收成本报表,寻求提升项目利润的空间;

2、客户关系: 客户关系的日常维护, 处理中心重大、突发运营事件, 协助BD寻求或扩展新业务机会 参加该中心项目与客户间的总结会议;

3、员工关系与发展: 协助HR制定中心的员工关系与发展计划,提升员工保有率 统筹中心的员工团建活动 负责各项目负责人的绩效方案制定与考核。

广州
运营管理岗
社招

岗位职责:

1.负责客服团队新人入职培训及新员工培训后的考核和反馈;做好新员工上线前业务把关;

2.根据主管的培训计划和业务需要,组织开展业务培训,提升人员在岗业务能力,并进行培训效果的跟踪,评估和反馈,保障培训效果;

3.根据培训课程的执行情况,负责定期汇总培训报告,并存档记录员工培训情况,确保培训数据的完整性;

4.根据部门和员工能力提升需要,组织梳理、更新和管理培训资源,完善培训资源库;

5.处理公司临时的培训项目任务工作。

广州
一线客服岗
社招

职位描述:

1、在线回复客户咨询,提供新的产品信息(游戏机系列产品及其相关附件等),协助完成客人的购买订单;

2、执行EC平台售后事务(产品发货、退换货、开换发票等);

3、及时向组长反馈无法恰当应答处理的顾客咨询。


广州
运营组长TL
社招

岗位职责:

1. 接收一线客服升级个案,并对个案进行分类;处理权限范围内的个案,及流转权限范围外的个案到后续列队。

2. 负责发现、跟踪、推动用户投诉、带动相关部门快速解决用户问题,推动关键问题闭环解决。

3. 反馈个案处理结果给一线,并对一线客服进行意见反馈与辅导。

4. 达到运营的KPI指标。


任职资格:

1. 大专及以上学历;

2. 1-2年语音或者在线客服经验,2年以上投诉处理经验优先考虑;

3. 良好的客户服务意识,较好的沟通协调能力与执行能力,良好的学习能力,正直且注重承诺

4. 熟练使用计算机及office办公软件, ,打字速度40-50个字/分钟以上

5. 英语流利,粤语标准流利,口齿清晰;

广州
职能岗
社招

工作职责:

1、对员工关系进行科学管理,提高员工稳定性和忠诚度;

2、设计、组织和实施员工满意度调查活动,反馈调查信息,并提出建议和意见;

3、负责人力数据的健全与优化,定期分析并提供可行性的数据分析报告;

4、受理员工投诉和公司内部劳资纠纷,完善内部沟通渠道;并协助处理有关劳动争议;

5、协助开展员工关怀和企业文化建设。

6、协助完成公司其他工作事宜。


任职要求:

1、大专及以上学历,人力资源管理、心理学等专业优先;

2、有一年以上员工关系相关工作经验者优先;

3、擅长员工沟通,具有较强的学习能力和解决问题的能力;

4、具有强烈的责任心和事业心,愿意接受挑战,有一定的警惕性。