职位描述：

透过打字在线（打字熟练50字/分钟）方式，解答京东天猫游戏机客户订单的的疑难问题，如物流查询，订单退换货，售后处理。

任职资格：

1、中专或以上学历；

2、每周可以工作4-5天（工作时间8：00-00：00轮班，6-8小时一个班次，22：00后下班额外轮班津贴30~65元/天）；

3、熟悉良好的沟通能力，思维敏捷，谈吐得体，勤奋好学，有挑战精神，能承受一定的工作压力。

职位描述：

透过回复邮件（英语或粤语）解答香港及澳门客户使用知名品牌家用电器（如电视，洗衣机，空调，电冰箱）后的疑难问题，预约零件更换、上门检测，以及下工单，投诉回复。

任职资格：

1、中专或以上学历；

2、会看繁体粤语及英语邮件（对香港地区客户）；

3、熟悉良好的沟通能力，思维敏捷，谈吐得体，勤奋好学，有挑战精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责：

1.通过邮件或在线聊天工具与客户沟通，解答客户的问题；

2.对客户反聩的问题判断及分析，及后跟踪处理；

3.协助修改客户产品、地址、型号等信息；

4.处理退换货问题，丢失件追踪理赔。

岗位职责：

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

任职资格：

1.本科及以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.德语/法语/意大利语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于40字/分，掌握Office办公软件操作技能；