岗位职责：

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，解答客户问题；

2.处理亚马逊（智能家居产品，如扫地机，空气净化器等小家电）退换货问题，订单物流查询；

3.官网客户维护工作；

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

岗位职责：

1.通过电话或在线聊天工具与客户沟通，解答客户的问题；

2.对客户反聩的问题判断及分析，及后跟踪处理；

3.协助修改客户产品、地址、型号等信息；

4.处理退换货问题，丢失件追踪理赔。

岗位职责：

1.通过电话，邮件或在线聊天工具与香港地区客户沟通，解答客户的问题；

2.对产品官网（品牌生活家居、服装）客户发聩的问题判断及分析，及后跟踪处理；

3.协助修改客户产品、地址、型号等信息；

4.追踪物流信息，退换货理处。

职位描述：

1. 处理所有欲赴某国人员的签证咨询事宜,指导与协助客户进行信息记录；

2. 详细记录并确定客户资料与信息；

3. 明确告诉预约客户的预约签证时间与地点；

4. 告知客户签证需准备的材料。

1. 管理组内出勤，以满足人员配置并达成服务水平要求；

2. 善于发现问题，分析并及时提供改善方案；

3. 现场指标监控和管理，发现问题能及时解决；

4. 及时处理客户投诉，具备风险识别意识。

工作职责：

1. 跨境电商处理客户（商家）在国际站平台的商家进线问题，使用国际站账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答，为平台商家提供问题一次解决的体验；

2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；

3. 发现、总结作业中的改善点，提出改善建议、总结沉淀，以提高工作质量和工作效率；

任职资格:

1.大专学历以上，国语流利，打字50字/分钟以上;

2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力;

3.有一年及以上客户投诉处理经验或外贸经验，在线一对多工作经验优先考虑;

工作时间：星期一至星期日9:00-18:00或9：30-18：30 一周轮休