开启新的工作

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一线客服岗
社招


职位描述:

1. 处理所有欲赴某国人员的签证咨询事宜,指导与协助客户进行信息记录;

2. 详细记录并确定客户资料与信息;

3. 明确告诉预约客户的预约签证时间与地点;

4. 告知客户签证需准备的材料。

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一线客服岗
社招

1.接收外卖用户的在线、语音问题,解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题;

2.如遇到联系不到商家等情况需外呼,外呼无销售性质;

3.提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;

4.及时记录、汇总、反馈工单问题;

5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决,可外呼取证、跟进

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一线客服岗
社招

岗位内容:

1.综合类功能技术型客服,多平台多技能参与业务;

2.处理客户邮件、平台等咨询回复;

3.处理智能耳机产品,退换货问题、订单物流查询;

5.产品使用工作中的技术需求整理,零件更换以及报修。

岗位要求:

1.大专学历/外语专业/具备留学经验优先/获得CET6级及以上;

2.英语书写能力优秀,使用正确语法或词汇。能清晰表达及传达信息。

3.快速准确地分析客户问题。提出有效的解决方案并妥善处理客户问题

4.在面对工作压力时能保持冷静和高效。灵活应对突发情况或变化

5.与团队成员能达成有效沟通,共同解决问题,具有团队合作精神

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一线客服岗
社招

工作职责:
1. 跨境电商在线(1对5)处理客户(商家)在国际站平台的商家进线问题,使用国际站账号中的各类操作,如账号注册,发布产品,如何交易,评价,纠纷等常规业务解答,为平台商家提供问题一次解决的体验;
2. 投诉受理,记录投诉内容,并进行适当解释和安抚,及时将投诉升级给投诉处理部门;
3. 发现、总结作业中的改善点,提出改善建议、总结沉淀,以提高工作质量和工作效率;
任职资格:
1.大专学历以上,国语流利,打字50字/分钟以上;
2.良好的客户服务意识,较好的沟通协调能力与执行能力;
3.有一年及以上客户投诉处理经验或外贸经验,在线一对多工作经验优先考虑;
工作时间:星期一至星期日9:00-18:00或9:30-18:30 一周轮休,每天工作8小时,不加班

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一线客服岗
社招

岗位职责:

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通,解答客户问题;

2.处理亚马逊(智能家居产品,如扫地机,空气净化器等小家电)退换货问题,订单物流查询;

3.官网客户维护工作;

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单,零件更换以及报修。

任职资格:

1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;

2.日语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;

3.熟练使用计算机,打字速度大于50字/分,掌握Office办公软件操作技能;

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运营组长TL
社招

1.监控前线员工(电话,邮件或在线)的工作绩效,确保运营目标的达成。

2.提供现场答疑,记录监察,业务辅导。

3.培训及指导员工。

4.参与员工的月度,季度及年度的绩效考核。

5.对业务流程及业务数据分析并提出改善建议。