岗位职责：

1.接待香港地区使用APP软件打车的客户热线呼入或呼出电话，态度热情，了解客户的需求;

2.向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3.在电脑系统中准确录入通话中的客户信息；

4.按照电话处理的正确流程，及时升级具有安全风险的个案，有效降低客户投诉；

5.及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务，遵守各项规章制度；

6.遵守客服服务准则，客服运营守则及客服关键流程，展示良好服务态度及合理的灵活表达。

岗位职责

1、 负责香港地区APP打车软件客户订单的审核工作，确保内容符合平台规定和相关法律法规，保障司机以及客户的双方权益；

2、按照既定的审核标准和流程，对客户订单进行细致检查，包括但不限于行车路线、音频、字幕等元素，及时发现并处理违规内容；

3、记录审核过程中发现的问题，定期汇总并向上级汇报审核情况，为平台内容管理提供数据支持和改进建议。

职位描述：                                                  

1、 接听由客户日常的呼入电话，回答客户对货币汇率兑换、汇款进度、汇款手续的咨询；

2、 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

岗位职责

1、 负责香港地区APP打车软件客户订单的审核工作，确保内容符合平台规定和相关法律法规，保障司机以及客户的双方权益；

2、按照既定的审核标准和流程，对客户订单进行细致检查，包括但不限于行车路线、音频、字幕等元素，及时发现并处理违规内容；

3、记录审核过程中发现的问题，定期汇总并向上级汇报审核情况，为平台内容管理提供数据支持和改进建议。

工作内容:

负责港澳区域的平台配送订单问题，为客户解决订单配送异常、延迟、损坏等问题，主动联系商家、供应商、配送端跟进订单状态

岗位职责：

1.通过电话、邮件或在线聊天工具与客户沟通，解答客户的问题；

2.对客户发聩的问题判断及分析，及后跟踪处理；

3.协助修改客户产品、地址、型号等信息；

4.追踪物流信息，退换货理处。