开启新的工作

广州
一线客服岗
社招


1.接收外卖用户的在线问题,解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题;

2.如遇到联系不到商家等情况需外呼,外呼无销售性质;

3.提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;

4.及时记录、汇总、反馈工单问题;

5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决,可外呼取证、跟进

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一线客服岗
社招

透过语音、邮件、文字等途径解答香港及澳门客户使用家用电器(如电视,洗衣机,空调,电冰箱)后的疑难问题,预约零件更换、上门检测,以及下工单,投诉处理。

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一线客服岗
社招

职位描述:

透过接听电话解答香港及澳门客户使用知名品牌家用电器(如电视,洗衣机,空调,电冰箱)后的疑难问题,预约零件更换、上门检测,以及下工单,投诉处理。没有销售。


任职资格:

1、大专或以上学历;

2、标准流利粤语,英文可交流;

3、熟悉良好的沟通能力,思维敏捷,谈吐得体,勤奋好学,有挑战精神,能承受一定的工作压力;

4、1年客服经验,有同行工作经验者优先考虑。

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职能岗
社招

1、担当所属业务部门的人力资源顾问与合作伙伴,在培训、绩效、薪酬、福利、员工关系等方面为所属业务部门提供全方位、有效的解决方案并实施;

2、助推所属业务部门内部组织优化、提高团队凝聚力和人才归属感;

3、认同并传承公司文化和价值观,建设高效沟通渠道,保证组织的持续健康成长。

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职能岗
社招

岗位职责:

1. 负责跨境电商平台卖家沟通渠道,官网内部模块的内容规划及更新维护,组织业务部门编写课程,协调设计人员做图片及视频制作,审核内容及监控各个模块和内容的浏览量、转化及跳出时间等,确保相关信息高效触达。

2. 负责及时持续收集、管理及传递跨境电商平台在跨境卖家端的变更,保证内外部人员及时高效获取正确信息。

3. 定期收集卖家、卖家管理团队、客服团队对于卖家沟通及官网内部模块的需求和反馈, 规划官网内部模块及其他卖家沟通渠道的内容。

4. 管理沟通及培训相关的所有历史记录和文档。

岗位要求:

1.大专及以上,英文读写流利

2.出色的沟通和文字撰写能力,能够在复杂的背景中提炼出关键要素,通过书面/口头或者其他方式提供清晰易懂的信息。用词严谨,口吻适宜。

3.良好的跨团队合作能力,能够和多个团队建立良好关系,进行跨团队协作和资源协调。

4.能够多任务处理和按时交付高质量的成果。具有一定的项目管理经验。

5.逻辑思维清晰,富有同理心,细心谨慎。加分项:数据分析能力。

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一线客服岗
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岗位职责:

1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通,解答客户问题;

2.处理亚马逊(智能家居产品,如扫地机,空气净化器等小家电)退换货问题,订单物流查询;

3.官网客户维护工作;

4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单,零件更换以及报修。