岗位职责：

1.通过电话，邮件或在线聊天工具与香港地区客户沟通，解答客户的问题；

2.对产品官网（品牌生活家居、服装）客户发聩的问题判断及分析，及后跟踪处理；

3.协助修改客户产品、地址、型号等信息；

4.追踪物流信息，退换货理处。