岗位内容：

1.学习产品知识，掌握故障排查技能，使用德语/法语/意大利语/西班牙语及时响应客户咨询。

2.按流程及时升级疑难案例，并完成每笔咨询的事后标签归类。

3.具备强烈服务意识，能有效达成客服各项绩效指标。

岗位内容：

1.学习产品知识，掌握故障排查技能，使用粤语及时响应客户咨询。

2.按流程及时升级疑难案例，并完成每笔咨询的事后标签归类。

3.具备强烈服务意识，能有效达成客服各项绩效指标。

岗位职责：

1．负责对电商平台数据进行准确标注，以支持AI系统的分析和优化

2．确保标注任务按时完成，保持工作质量

3．持续关注数据标注领域和方法，以提升工作效率

岗位职责：

1、负责售前售后处理与维护；

2、制定、修改并推动实施客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务；

3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5、优化完善专业培训体系以及绩效考核与激励管理方法，全方位优化提升对新老员工的技能及客户服务质量；

6、KPI绩效考核核算。

1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作；

2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ；

3、熟悉业务，遵守操作流程，善于与客户沟通，及时掌握客户需求，能独立解决问题并积极收集客户信息；

4、完成上级交办的其他临时任务。

岗位职责：

1、根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订等工作；

2、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作 ；

3、熟悉业务，遵守操作流程，善于与客户沟通，及时掌握客户需求，能独立解决问题并积极收集客户信息；

4、完成上级交办的其他临时任务。