岗位职责：

1、负责公司客服团队的日常质检工作，发现、分析问题、反馈质检结果；

2、根据发现问题落实改进措施、规范流程，确保有效改善一线客服服务质量；

3、分析质检结果，定期开展质检例会，针对相关问题进行复盘、整改；

4、参与客服团队的培训和知识传授，对客服人员进行相关技能及软技巧培训。

岗位职责：

1.通过邮件与客户沟通，解答韩语地区客户对某品牌智能耳机的售后问题；

2.处理退换货问题，订单物流查询；

3.产品使用工作中的技术需求整理、下工单，零件更换以及报修。

任职要求：

1.本科及以上学历

2.韩语读写良好，掌握一定邮件文书礼仪；

3.熟练使用计算机，掌握Office办公软件操作技能；

岗位职责：
1，负责审核舆情咨询相关工作的质量，确保报告内容的准确性和专业性；
2，对舆情数据的收集、分析、整理及报告撰写过程进行监督，把控关键节点；
3，建立和完善舆情相关工作的质量标准和评估体系，优化工作流程；
4，对团队成员的工作进行指导和纠正，提升整体业务水平；
5，定期汇总质检结果，提出改进建议，协助管理层提升服务质量；
6，参与舆情复盘，总结经验教训，推动团队持续改进；协助处理重大舆情事件，确保质检建议的科学性和可操作性。

任职要求：
1，工作经验：曾任职服务行业质检，有舆情分析、媒体监测或相关领域工作经验，有质检或质量管理体系经验者优先；
2，专业技能：熟悉质检分析的基本方法和工具，具备较强的舆情敏感性和洞察力；具备优秀的逻辑思维能力和数据分析能力，能够快速识别问题并提出解决方案；具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与团队成员及其他部门有效配合；
3，综合素质：具有高度的责任心和细心耐心，能够细致分析审核各类报告；具备优秀的文字表达能力和报告撰写能力；能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

职位描述：

1、 接听由香港或亚太地区客户日常的呼入电话，回答银行客户的业务咨询；

2、 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

通过各大电商平台（如京东、天猫）打字在线沟通方式与S牌游戏机订单用户沟通，订单物流查询，退换货处理，解答游戏机收货后安装游戏的疑难问题，以及下工单。

工作职责：

1、处理家电中心工单类型工作，通过内部系统在线回复订单问题；

2、协调仓库和客户进行物流运输配送，预约安排时间；

3、产品零件到库更新，调配安排；