客服组长

岗位职责：

1、项目运营管理: 理解该项目所涵盖的服务范围及KPI目标 协调中心各职能部门（HR、招聘、培训、IT、行政、资产等）资源，支持项目完成各项运营质量指标 定期总结项目的运营情况，并制定相应提升计划 时时跟进该项目的财务表现，保证项目的各项财务指标达到公司要求 负责项目的年度财务预算制作与审批。审阅及汇报月度营收成本报表，寻求提升项目利润的空间；

2、客户关系: 客户关系的日常维护 处理中心重大、突发运营事件 协助BD寻求或扩展新业务机会 参加该中心项目与客户间的总结会议；

3、员工关系与发展： 协助HR制定中心的员工关系与发展计划，提升员工保有率，统筹中心的员工团建活动，负责各项目负责人的绩效方案制定与考核。

TEMU OBU运营岗

短期兼职

负责云计算业务的销售支持

1. 负责向总部提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平；

2. 全面负责人力资源部调配、薪酬、绩效管理、员工关系等日常管理工作；

3. 建立健全公司人力资源各项管理制度，并负责人事管理制度的执行、检查、监督；

4. 负责对公司规章制度定期进行培训，跟踪与监督管理；

5. 负责月度工资核算、报批、发放、录入及解释工作；负责五险一金的申报、核实、资料报送等工作；负责月度个税申报工作；

6. 负责人工成本费用的编制、控制与管理；

7. 负责员工绩效考核工作的组织、开展、应用等工作；

8. 负责建立公司内部畅通的沟通渠道，定期与员工面谈交流，对员工思想进行教育辅导，及时了解员工意见和想法并积极听取、采纳员工合理化建立，并反馈给相关部门；

9. 配合员工职业生涯规划设计并提出建议，负责公司人才梯队建设，并为管理决策层提供有效支持；

10. 积极推动企业文化建设，营造创新和积极向上的文化氛围；

11. 负责公司行政管理工作，根据业务发展需要，建立有效可行性的行政管理体系；

12. 负责公司行政办公费用的预算并控制行政费用在预算内执行；

13. 负责公司固定资产的管理、建立内部资产台账，维护各项资产健全管理；