1.熟练掌握理想车辆功能操作、故障排查、服务流程、系统操作、售后和APP等业务技能

2.主要通过文字形式，按照时效指标，响应客户需求，为客户提供解答咨询、预约到店、呼叫道路救援，保险咨询等服务

3.负责记录收集用户声音，并通过系统进行问题的反馈，对反馈内容进行持续跟进，确保问题的落实并传递给用户；

4.及时完成系统生成的外呼任务，可接受因业务需求进行的工作内容调动，确保任务的时效和准确。

运营副经理

运营组长

TL

行政主管

1、全面负责公司内部人才的招聘工作；

2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；

3、协助上级完成需求岗位的职务说明书；

4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；

5、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

6、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；