DJ在线客服
西安
一线客服岗
社招

职位描述

1. 负责通过在线、邮件等多种渠道为DJI国内售后维修、换货案例用户提供案例咨询服务;

2. 负责处理用户维修、换货案例前中后的案例相关查询问题,为用户提供专业的售后服务方案;

3. 负责收集和分析用户声音,反馈现有维修服务流程问题,推动优化;

4. 负责与用户建立良好沟通关系,提升用户满意度;

5. 负责与其他的团队成员合作,共同完成部门目标。

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