1、负责知名品牌项目运营全面管理，包含KPI管理、人员管理、业务管理等；
2、为消费者满意度、解决率等各项指标负责；
3、负责现场管理、服务水平管理，有效地管理、传递团队目标的期望值，确保各项工作高效、有序地进行；
4、负责服务质量管理、业务管理，维护客户与公司之间的合作关系；为改善、提升客户满意度提出可行、具创意的方案，确保服务质量；
5、确保投诉管理、培训管理、系统管理、HR管理、企业文化及综合事务管理沟通与协调，以确保高质量的产出；预见潜在风险，并制定相应的风险应急预案；
6、履行其他的相关职责。