行政专员

云会议

岗位职责

1、按听400&800热线以及金卡热线，为用户咨询、查询及问题解答

2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升級至相关团队处理；

3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将木闭环问题及时交按至几或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。

1、接听400&800热线以及金卡热线，为用户咨询、查询及问题解答

2、 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理；

3、 需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。



对于云计算客户进行前端筛选，将筛选出的有意向的客户移交给销售

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