云计算销售高级

1、熟练学习所涉及业务知识，通过邮件和在线等方式对用户咨询进行全英文解答；

2、能够从消费者角度出发，耐心且专业地对消费者反馈的商品问题、物流问题等进行准确记录和反馈；

3、服务用户过程中保持热情，保持较好的服务态度和服务意识，对用户进行有效的安抚，尽可能地降低客诉；

4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。

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