1、有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧；

2、通过热线、在线等服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关（知名大厂互联网金融服务）的专业咨询，并能进行服务思路及话术的总结；

3、 对日常工作有思考、善于发现客户在体验上的障碍点，挖掘客户需求，并推动问题解决及相关产品、流程优化；

4、能够总结提炼优秀的服务思路及话术，通过辅导授课分享到团队；

5、能够带领80人以上服务团队，达成业务服务指标要求；

6、能够从组织层面分析业务现状，并制定相关改进措施，促进组织目标达成

1、有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧；

2、通过热线服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关（知名大厂互联网金融服务）的专业咨询；

3、 对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀；提炼优秀的服务思路及话术，通过辅导授课分享到团队；

企点S2

1、全面负责公司内部人才的招聘工作；

2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；

3、协助上级完成需求岗位的职务说明书；

4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；

5、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

6、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；

技术支持

1、主要承接解答一线Agent疑难问题并处理一线升级的问题；

2、制定疑难FAQ，并上传知识库；

3、负责与技术支撑专家对接；

4、作为兼职讲师，与乙方的培训师一同开展培训，提升员工业务及产品技能。